医疗环境视觉管理体验调研

您好！我们正在进行一项关于医疗环境视觉管理（标识、色彩、整洁、温馨度）的调研，旨在改善就医体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您本次就诊的科室类型是？

门诊

急诊

住院部

医技科室（如检验、影像）

其他

Q2:您认为医院的整体环境是否整洁有序？

非常整洁有序

比较整洁有序

一般

比较杂乱

非常杂乱

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家医院的医疗环境？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:您认为医院内哪些区域的标识最清晰、最容易找到？（可多选）

医院大门/主入口

挂号/收费处

各科室分诊台

诊室门口

检查/化验室

药房

洗手间

电梯/楼梯间

住院病房区

以上都不清晰

Q5:当您需要寻找某个科室或地点时，标识指引是否足够明确？

非常明确，能轻松找到

比较明确，稍加寻找即可

一般，需要询问他人

比较模糊，容易走错

非常模糊，完全依赖询问

Q6:您认为现有标识在哪些方面可以改进？（可多选）

字体大小

颜色对比度

标识位置（太高/太低）

信息完整性（如缺少箭头、楼层信息）

夜间或光线不足时的可视性

中英文对照

标识的维护与更新

暂无改进意见

Q7:您对医院内部的主色调（如墙面、家具颜色）感觉如何？

令人放松、温馨

感觉专业、冷静

色彩单调、有些压抑

色彩杂乱、令人不安

没有特别感觉

Q8:您认为病房或候诊区的色彩搭配是否有助于缓解您的紧张情绪？

非常有帮助

比较有帮助

一般，没感觉

基本没有帮助

反而增加了压抑感

Q9:您是否注意到医院使用了不同的色彩来区分不同功能区域（如急诊用红色、儿科用暖色调）？

是，非常明显且有效

是，但感觉不明显

否，没有注意到

不确定

Q10:您认为医院公共区域（如走廊、大厅）的卫生状况如何？

非常干净，一尘不染

比较干净，偶尔有杂物

一般，有可见灰尘或污渍

比较脏乱，有明显垃圾

非常脏乱，卫生状况堪忧

Q11:您使用的洗手间是否干净、无异味且设施完好？

是，非常满意

基本满意，有少量瑕疵

一般，有待改善

不满意，卫生较差或设施损坏

未使用

Q12:您认为哪些因素最能营造“温馨”的医疗环境感受？（可多选）

充足的自然光线

柔和的室内灯光

舒适的座椅和家具

绿色植物装饰

温馨的墙面色彩或装饰画

安静、无噪音的环境

清晰的标识和导引

医护人员的友善态度

其他

Q13:与您去过的其他医院相比，这家医院的视觉环境（标识、色彩、整洁）整体处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:请为医院候诊区的舒适度与温馨感打分（1-5分，1=非常不舒适，5=非常舒适）

分数

标签

Q15:您认为医院在营造“以患者为中心”的视觉环境方面做得如何？

做得非常好，处处体现关怀

做得比较好，有部分体现

做得一般，感受不明显

做得较差，更多是功能导向

做得非常差，完全忽视患者感受

Q16:您最希望医院在视觉环境管理上优先改进哪三个方面？（请选择3项）

增加更多清晰、易懂的标识

改善整体环境卫生与保洁频率

优化室内色彩搭配，使其更温馨

增加绿植、装饰画等软装

改善照明系统（自然光与灯光）

更新老旧、破损的家具和设施

优化空间布局，减少拥挤感

提供更多隐私保护措施

其他

Q17:关于医院标识、色彩、整洁或温馨感，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的身份是？

患者

患者家属/陪护人员

医院访客

医院工作人员

其他

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

医疗环境视觉管理体验调研

介绍

本模板旨在提供一套标准化的医疗环境视觉管理评估工具。帮助您收集患者对标识清晰度、色彩舒适度和环境整洁度的反馈，适合医院管理者、医疗设计机构和卫生监管部门系统性优化就医体验、提升患者满意度。

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