医疗环境无障碍设施使用体验与需求调研

医疗环境无障碍设施使用体验与需求调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗环境无障碍设施（如坡道、扶手、卫生间等）的调研，旨在了解您对这些设施的使用体验与需求，以期为改善医疗服务环境提供参考。您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次前来医院的主要目的是？

就诊

探视病人

陪同亲友就诊

工作/公务

其他

Q2:您本人或您本次陪同的人员是否有使用无障碍设施的需求？

本人有需求

陪同人员有需求

均无需求，但关注此问题

均无需求

Q3:您认为医院入口处的无障碍坡道（或通道）是否易于发现和使用？

非常容易，标识清晰，坡度合适

比较容易，但标识或设计有待改进

比较困难，不易发现或使用不便

非常困难，几乎无法使用

未注意到/未使用

Q4:在医院的室内区域（如门诊大厅、走廊），扶手、盲道等设施的设置是否充足且连贯？

非常充足且连贯

比较充足，但部分区域缺失

不太充足，经常中断

非常缺乏

未注意/未使用

Q5:您对医院无障碍卫生间的可用性评价如何？

非常好，干净、宽敞、设施齐全且可用

比较好，基本可用但有轻微不足

一般，存在设施损坏、空间不足或卫生问题

很差，经常被占用或无法使用

未使用过

Q6:医院内的电梯是否配备了语音播报、低位按钮、镜面等无障碍功能？

全部配备且运行良好

部分配备

基本没有配备

未注意

Q7:您认为医院在服务台、挂号/缴费窗口等处，是否为有需要的人士提供了足够的便利（如低位服务台、手语或文字服务）？

提供非常充分

提供了一些，但仍有不足

提供得非常少

几乎没有提供

不清楚

Q8:总体而言，您对这家医院无障碍环境的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前医院的无障碍环境，最需要改进的是哪些方面？

入口坡道/通道的便利性

室内扶手、盲道等引导设施的连贯性

无障碍卫生间的数量、清洁度与可用性

电梯的无障碍功能

服务窗口/咨询台的无障碍服务

无障碍标识的清晰度与指引性

停车场的无障碍车位设置

其他

Q10:您主要通过哪些渠道了解医院的无障碍设施信息？

现场观察标识

医院官网/APP

询问工作人员

亲友告知

社交媒体或评价平台

从未特意了解

Q11:当您在使用无障碍设施遇到困难时，通常会如何解决？

自行想办法解决

寻求现场工作人员帮助

寻求其他就诊者/家属帮助

放弃使用

未遇到过困难

Q12:您认为加强医院无障碍环境建设，对提升医疗服务公平性重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q13:请描述一次您或您陪同的人在医院使用无障碍设施（如坡道、卫生间）时，印象最深刻的一次经历（可以是正面或负面的）。

填空1

Q14:对于改善医院的无障碍环境与管理，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:为了后续可能的深入研究（完全自愿），您是否愿意留下一个联系方式（如邮箱）？

愿意

不愿意

Q17:（若上题选“愿意”）请留下您的联系方式：

填空1

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