康养服务尊严管理调研问卷

康养服务尊严管理调研问卷

您好！我们正在进行一项关于康养服务中尊严管理的调研。尊严管理涵盖尊重、沟通、保护、关怀等多个维度。本问卷旨在了解您对相关服务的体验与看法，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前与康养服务的关联身份是？

接受服务的老年人/长者

长者家属/亲友

康养机构工作人员（如护理员、社工）

康养机构管理人员

其他相关人士

Q2:在您看来，康养服务中‘维护长者尊严’的首要核心是什么？

尊重个人自主选择与决定权

提供平等、无歧视的对待

保护个人隐私与个人信息

给予充分的情感关怀与精神慰藉

确保身体安全与生活照料质量

Q3:请评价您所接触的康养服务中，工作人员对长者使用尊称（如X爷爷/奶奶、先生/女士）的普遍程度。

分数

标签

Q4:在服务过程中，工作人员是否会在进行涉及长者身体的操作（如协助洗漱、更衣）前，主动征得同意并解释？

总是会

经常会

有时会

很少会

几乎不会

Q5:您认为在沟通方面，哪些行为最能体现对长者的尊重？

耐心倾听，不随意打断

使用长者能理解的语言和语速

沟通时保持平视或俯身，而非居高临下

在讨论长者事务时，邀请其本人参与

及时、清晰地告知服务安排与变更

Q6:当长者表达不同意见或需求时，工作人员通常如何回应？

耐心解释并尽力协调满足

表示理解但以机构规定为由婉拒

简单告知不可行

忽视或转移话题

其他

Q7:您如何评价康养机构在保护长者个人隐私（如医疗信息、家庭情况、个人物品）方面的措施？

分数

标签

Q8:您认为当前康养服务在‘关怀’维度，哪些方面有待加强？

关注长者的情绪变化与心理需求

鼓励并支持长者参与社交与兴趣活动

尊重并支持长者的宗教信仰与习俗

在重要节日或生日给予个性化祝福

为家属提供及时的情感支持与沟通

Q9:在您看来，机构的环境与设施设计（如无障碍设施、私密空间）是否充分考虑了维护长者尊严？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q10:当长者出现失禁等情况时，工作人员的处理方式通常能否顾及长者的感受与隐私？

总能很好地顾及

多数时候能顾及

时好时坏

很少顾及

完全不顾及

Q11:您认为提升康养服务尊严管理的关键在于？

加强员工职业道德与同理心培训

建立更人性化、以长者为中心的服务流程

增加家属与机构的常态化沟通机制

引入第三方监督与评估体系

提高护理人员薪酬与职业荣誉感

Q12:总体而言，您对当前所接触的康养服务在‘尊严管理’方面的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:关于在康养服务中更好地体现‘尊重’、‘沟通’、‘保护’或‘关怀’，您是否有具体的建议或期望？

填空1

Q14:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或焦点小组，进一步探讨相关话题？

愿意

不愿意

不确定

Q15:（选填）请留下您的联系方式（电话/邮箱），如果我们后续有相关活动，将优先邀请您。

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