康养服务远程管理使用体验与需求调研

您好！我们正在进行一项关于康养服务远程管理（监测、咨询、指导、调研）的用户体验与需求调研。本问卷旨在了解您对现有服务的评价及未来期望，以帮助我们优化服务内容与模式。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前主要通过哪种方式接触或使用康养服务？

完全远程（线上咨询/监测）

线上线下结合

主要线下（偶尔线上辅助）

从未使用过任何康养服务

Q2:您或您关注的长者使用远程康养服务的主要目的是？（可多选）

健康数据日常监测（如血压、血糖）

慢性病远程咨询与管理

康复训练指导

用药提醒与指导

紧急情况预警与响应

心理健康支持与咨询

生活方式与营养指导

Q3:请对您目前使用的远程康养服务在“健康数据监测的准确性”方面的表现进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q4:请对远程“专业咨询与指导”的及时性与有效性进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q5:您最常使用哪种设备接收或参与远程康养服务？

智能手机（App/微信）

平板电脑

智能电视/大屏

专用健康监测设备（如手环、血压计）

电脑网页端

Q6:您认为现有远程康养服务在哪些方面最需要改进？

操作界面更简单易用

监测设备更精准/便携

服务响应速度更快

专业人员沟通更耐心、细致

服务内容更个性化

费用更合理或医保覆盖

数据安全与隐私保护

家属协同管理功能

Q7:您对远程服务中“视频/语音沟通”的流畅度和清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:从0到10分，您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐您正在使用的远程康养服务？

选项1

Q9:您希望未来的远程康养服务增加哪些功能或内容？

AI智能健康分析与预警

线上社群互助与分享

更多元化的在线健康课程（如太极、冥想）

与线下医疗机构/药房更深度对接

家庭多成员健康档案统一管理

远程康复效果评估与报告

多语言服务支持

Q10:您每月愿意为高质量的远程康养综合服务支付多少费用？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

希望由医保或保险覆盖

Q11:您认为远程服务能多大程度上替代必要的线下面对面康养服务？

完全可以替代

可以替代大部分

只能替代小部分（如常规随访）

基本不能替代，只是补充

完全不能替代

Q12:在远程康养服务中，您遇到的最大挑战或困扰是什么？（例如：技术问题、沟通障碍、服务不连续等）

填空1

Q13:请对远程康养服务提供的“健康教育与知识普及”内容质量进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q14:您是否愿意授权服务方在匿名化处理后，使用您的健康数据进行服务优化研究？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:您主要通过哪些渠道了解或选择远程康养服务？

医院或医生推荐

社区/养老机构宣传

亲友介绍

互联网广告/搜索

社交媒体（如微信公众号、短视频）

线下健康讲座或展会

Q16:您的角色是？

康养服务使用者本人

子女/家属

护理人员

康养机构管理者

其他相关从业者

Q17:您所关注的长者的年龄阶段是？

60-70岁

71-80岁

81-90岁

90岁以上

不适用（本人使用或非长者服务）

Q18:对于未来康养服务的远程管理模式，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

康养服务远程管理使用体验与需求调研

介绍

本模板旨在提供远程康养服务用户体验与需求调研的标准化解决方案。帮助您评估服务效果、洞察用户痛点、明确改进方向，适合康养机构、医疗科技公司和养老服务提供者优化服务模式、提升用户满意度。

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