康养服务数字化应用现状与需求调研

康养服务数字化应用现状与需求调研

您好！我们正在进行一项关于康养服务数字化转型的调研。本问卷旨在了解数字化工具在康养服务流程、数据管理、效率提升及便捷性方面的应用现状与未来需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地推动行业进步，为长者提供更优质的服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所属的机构/单位类型是？

公办养老机构

民办养老机构

社区养老服务中心/日间照料中心

居家养老服务提供商

康养科技公司/服务商

政府监管部门

其他

Q2:您所在机构/单位目前的康养服务数字化水平如何？

尚未启动数字化

有初步探索（如使用微信群、Excel）

已使用部分专业系统（如财务、OA）

已使用综合性的养老管理/照护系统

已实现数据互联互通与智能分析

Q3:目前，数字化工具主要应用于您所在机构的哪些服务流程？（可多选）

长者入住/签约管理

健康档案建立与管理

日常照护计划与记录

药品管理与用药提醒

餐饮服务管理

活动组织与参与

安全监控与应急响应

家属沟通与互动

财务收费与结算

员工排班与考勤

以上均未系统应用

Q4:请对当前数字化工具在【优化服务流程】（如减少纸质表格、流程线上化）方面的效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）:

分数

标签

Q5:请对当前数字化工具在【数据管理与分析】（如健康数据整合、服务数据报表）方面的效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）:

分数

标签

Q6:请对当前数字化工具在【提升运营效率】（如节省人力时间、减少重复劳动）方面的效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）:

分数

标签

Q7:请对当前数字化工具在【提升服务便捷性】（如长者/家属使用便利、操作简单）方面的效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）:

分数

标签

Q8:在数据管理方面，您认为当前面临的主要挑战是什么？（可多选）

数据采集困难、不准确

不同系统间数据无法互通

数据存储分散，难以统一管理

缺乏有效的数据分析工具

数据安全与隐私保护顾虑

员工数据录入/使用意愿低

暂无挑战

Q9:您认为数字化对提升照护服务效率（如护理员工作效率）的帮助主要体现在？

大幅减少文书工作时间

优化任务分配与提醒，减少遗漏

便于随时查看和更新照护计划

方便进行服务交接与沟通

帮助不大，甚至增加了操作负担

Q10:对于长者或家属而言，数字化服务（如APP、小程序）带来的最大便捷性体现在？

随时查看长者健康/活动信息

在线预约服务、缴费

与工作人员/机构便捷沟通

接收服务提醒和通知

使用不便，更倾向传统方式

未向长者/家属提供此类服务

Q11:在推进数字化过程中，您遇到的主要阻力或困难有哪些？（可多选）

初期投入成本（软硬件）较高

员工年龄偏大，接受和使用困难

缺乏专业的数字化人才

现有工作习惯难以改变

担心系统不稳定或数据丢失

与现有管理制度冲突

未看到明确的投资回报

未遇到明显阻力

Q12:综合考虑成本、效果和易用性，您向同行推荐引入或升级数字化康养系统的意愿有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:展望未来，您认为最需要优先发展的数字化功能或方向是？（可多选）

物联网（IoT）智能监护（如跌倒检测、体征监测）

人工智能辅助决策（如健康风险预警、照护方案推荐）

大数据分析与可视化驾驶舱

移动化、轻量化的员工端应用

更友好易用的长者/家属端交互界面

跨机构、跨区域的数据共享与业务协同平台

与医保、卫健等政府系统的对接

其他

Q14:对于提升康养服务数字化应用的“数据价值”（即让数据真正指导服务、提升质量），您有何具体建议或期望？

填空1

Q15:关于提升数字化服务对长者（尤其是不擅长使用智能设备的老人）的“便捷性”与“包容性”，您有何看法或建议？

填空1

相关推荐