康养机构等级评审与长效发展调研问卷

康养机构等级评审与长效发展调研问卷

尊敬的康养机构同仁：您好！为深入了解机构在等级评审、整改提升及长效发展方面的实际情况与需求，特开展本次调研。您的宝贵意见将为我们优化服务、提升质量提供重要参考。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您所在的康养机构类型是？

公办养老院

民办非营利性养老机构

民办营利性养老机构

社区养老服务中心

医养结合型机构

其他

Q2:您在本机构的工作岗位属于？

管理岗（院长/主任等）

医护/康复专业技术岗

护理/照护服务岗

行政后勤岗

其他

Q3:您所在的机构是否已参与过官方或行业组织的等级评审？

是，已获评相应等级

是，但未获评相应等级

正在进行中

计划参与，尚未开始

尚未参与

Q4:请对机构为准备等级评审所做的内部动员和培训工作的充分性进行评分（1-5分，1分表示非常不充分，5分表示非常充分）。

分数

标签

Q5:在等级评审的准备过程中，您认为机构面临的主要挑战有哪些？（可多选）

标准理解不透彻

硬件设施不达标

专业人才储备不足

内部管理制度不健全

服务流程与记录不规范

资金投入有限

跨部门协调困难

其他

Q6:评审结束后，机构是否根据评审反馈制定了明确的整改计划？

是，有详细计划并已执行

是，有计划但执行缓慢

有初步想法，未形成正式计划

未制定整改计划

不清楚

Q7:您认为机构管理层对评审整改工作的重视程度如何？（1-5分，1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q8:针对评审中发现的问题，机构主要从哪些方面进行了整改提升？（可多选）

完善规章制度与应急预案

升级改造硬件设施与环境

加强员工专业技能培训

优化服务流程与质量监控

提升信息化管理水平

改善膳食营养与文化生活

强化医疗康复服务能力

其他

未进行系统整改

Q9:您认为整改措施在多大程度上得到了有效落实？

完全落实，效果显著

大部分落实，有一定效果

部分落实，效果有限

落实不到位，效果甚微

基本未落实

Q10:基于您目前的观察，您有多大意愿向同行推荐本机构在评审整改方面的做法和经验？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您认为等级评审对机构服务质量的长期提升作用如何？

作用巨大，是持续改进的核心动力

作用较大，推动了部分领域改善

作用一般，短期效应明显

作用有限，流于形式

无明显作用甚至增加负担

Q12:为建立长效提升机制，您认为机构最需要加强哪些方面？（可多选）

将评审标准融入日常管理

建立常态化的内部质量审核

完善员工激励与考核机制

增加对服务质量提升的持续投入

加强长者及家属的反馈与参与

引入第三方专业指导与评估

加强行业交流与学习

其他

Q13:机构是否设立了专门的质量管理或持续改进部门/岗位？

是，有专职部门/人员

是，由其他部门/人员兼任

没有，但计划设立

没有，且无此计划

不清楚

Q14:您对机构未来持续提升服务质量、实现长效发展的信心如何？（1-5分，1分表示毫无信心，5分表示充满信心）

分数

标签

Q15:您认为行业或主管部门在支持机构长效发展方面，最应提供哪些帮助？（可多选）

提供更清晰、可操作的评审与整改指南

增加专项资金或补贴支持

组织更多针对性、实操性的培训

搭建优秀案例与经验分享平台

简化不必要的行政流程

建立更科学的等级动态管理机制

加强跨领域（医、康、养）资源对接

其他

Q16:对于康养机构如何将等级评审、整改与日常长效发展更好结合，您有何具体建议或想法？

填空1

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