康养机构合规督查、反馈、整改与复查全流程调研问卷

尊敬的康养机构管理者/负责人：您好！为深入了解康养行业合规督查工作的实际执行情况，优化“督查-反馈-整改-复查”闭环管理流程，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对提升行业整体合规水平至关重要，感谢您的参与！

Q1:您所在的康养机构类型是？

公办养老机构

民办养老机构

医养结合机构

社区居家养老服务中心

其他

Q2:过去一年内，贵机构接受过几次上级主管部门或第三方机构的正式合规督查？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q3:通常，督查的重点领域包括哪些？（可多选）

消防安全与设施

食品安全与卫生

医疗护理服务规范

人员资质与培训

服务合同与收费

老年人权益保障

环境卫生与感染控制

应急预案与演练

其他

Q4:您认为当前督查工作的专业性如何？（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q5:督查人员是否在检查前明确告知了检查标准和流程？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，未明确告知

不确定

Q6:督查过程中，机构工作人员能否顺畅地与督查人员沟通、解释情况？

完全顺畅

基本顺畅，偶有障碍

沟通存在一定困难

沟通非常困难

Q7:督查结束后，通常以何种形式收到正式的书面反馈（如督查报告、整改通知书）？

现场立即出具

督查结束后3个工作日内

督查结束后1周内

超过1周或未收到正式书面反馈

Q8:您认为督查反馈（如报告、通知书）指出的问题是否清晰、具体、可操作？（1-5分，1分为非常模糊，5分为非常清晰）

分数

标签

Q9:收到整改要求后，贵机构通常会如何制定整改方案？

成立专项小组，系统分析并制定详细方案

由相关部门负责人直接安排整改

对照问题清单逐条简单处理

尚未形成固定流程

Q10:在整改过程中，遇到的主要困难有哪些？（可多选）

资金不足

专业人员短缺

整改时限过紧

标准理解有歧义

跨部门协调困难

历史遗留问题难以解决

未遇到明显困难

其他

Q11:贵机构通常需要多长时间完成大部分（如80%以上）整改项？

1周内

1个月内

1-3个月

3个月以上

视问题复杂程度而定

Q12:整改完成后，是否会主动向督查部门提交整改报告及相关佐证材料？

每次都会

大部分时候会

偶尔会

很少或从不

Q13:督查部门是否会安排对整改情况进行“回头看”或复查？

每次都会

针对重点问题会

偶尔会

很少或从不

Q14:您认为复查工作的严谨性和有效性如何？（1-5分，1分为流于形式，5分为非常有效）

分数

标签

Q15:您认为目前的“督查-反馈-整改-复查”闭环管理，对提升机构合规水平的实际效果如何？

效果显著，持续改进

有一定效果，但仍有提升空间

效果一般，形式大于内容

效果甚微

难以评估

Q16:您希望未来在哪些方面得到督查部门更多的支持或指导？（可多选）

提前提供明确的检查清单和标准

增加培训与政策解读

提供整改最佳实践案例分享

建立更畅通的常态化沟通渠道

给予合理的整改缓冲期或资源对接

简化不必要的文书流程

其他

Q17:对于优化康养行业合规督查与闭环管理流程，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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