康养运营督查管理、成本、效益、改进综合调研问卷

Q1:您所在的康养机构属于以下哪种类型？

Q2:您在机构中的主要角色是？

Q3:您认为当前机构运营管理的整体规范性与效率如何？

Q4:在您看来，当前机构运营督查管理工作的重点应放在哪些方面？（可多选）

Q5:请对机构内部日常巡查与质量督查的频率和效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:您认为机构最主要的运营成本构成是？

Q7:您认为当前机构的成本控制措施是否有效？

Q8:为提升运营效益，您认为哪些方面最具有潜力？（可多选）

Q9:基于您对机构运营现状的了解，您有多大意愿向同行或潜在客户推荐本机构？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q10:您认为机构当前的服务质量与长者/客户期望的匹配度如何？

Q11:在提升服务质量方面，您认为最需要改进的是？（可多选）

Q12:机构是否定期收集并分析长者/家属的满意度反馈？

Q13:请对机构在采纳员工改进建议并付诸行动的积极性方面进行评分（1分非常不积极，5分非常积极）。

Q14:您认为在运营督查管理方面，最亟待解决的一个具体问题是什么？

Q15:您认为引入或升级信息化/智能化管理系统对提升运营效率的作用如何？

Q16:您认为未来一年，机构运营面临的最大挑战可能来自哪些方面？（可多选）

Q17:关于控制成本与提升效益，您最想提出的一条具体建议是什么？

Q18:您对机构管理层在推动运营改进与创新方面的决心和力度如何评价？

Q19:如果请您为机构运营提一个最关键的改进关键词，您会提什么？并请简要说明原因。

Q20:总体而言，您对机构未来的运营发展前景是否充满信心？