门店空间布局、动线规划与陈列效率优化调研

您好！为持续优化门店购物体验与运营效率，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地规划空间、引导客流并提升商品陈列效果。本问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您最常光顾本门店的时段是？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末上午

周末下午

周末晚间

Q2:您进入本门店的主要目的是？

有明确购买目标

闲逛/随便看看

快速取货/自提

体验新品或服务

其他

Q3:您对当前门店入口的吸引力与引导性（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

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Q4:您认为门店内部的主通道（主要行走路径）是否清晰、宽敞？

非常清晰宽敞

比较清晰，但偶尔拥挤

不够清晰，容易走错

非常狭窄拥挤

Q5:在您购物过程中，哪些区域容易造成人流拥堵或停滞？（可多选）

收银台

热门商品/促销区

试衣间/试用区附近

生鲜/冷藏区

出入口

休息区/餐饮区

其他

Q6:您是否能轻松、快速地找到您想购买的商品？

总能快速找到

大部分时候可以，偶尔需要寻找

经常需要花费时间寻找

很难找到，需要店员帮助

Q7:您对商品货架的高度与分类逻辑的满意度（1-非常混乱，5-非常清晰）

分数

标签

Q8:哪些陈列方式最能吸引您的注意并促使您了解商品？（可多选）

端头/堆头陈列

主题场景化陈列

关联商品搭配陈列

促销价签/海报

新品/推荐专区

灯光/色彩突出的区域

其他

Q9:您认为门店的休息区或体验区（如有）设置是否合理？

位置合理，方便休息且不影响购物

位置尚可，但面积或舒适度不足

位置不佳，影响动线或显得拥挤

门店没有设置此类区域

Q10:收银区域的排队体验如何？

流程高效，排队时间短

大部分时间正常，高峰时段略长

经常需要长时间排队

动线混乱，排队秩序不佳

Q11:您对门店整体照明与氛围营造的满意度（1-非常昏暗/不适，5-非常明亮/舒适）

分数

标签

Q12:您认为当前门店在空间利用上，哪些方面可以优化？（可多选）

增加更多商品展示面

拓宽主通道

优化收银/服务台位置

增加休息/等候区域

调整货架高度或密度

改善标识指引系统

其他

Q13:与同类门店相比，您认为本店的购物便捷性如何？

明显更便捷

大致相当

略逊一筹

非常不便

Q14:请描述一次您在本店因空间布局或动线问题而感到不便的经历（如无，请说明“无”）。

填空1

Q15:基于本次购物体验的整体空间与动线，您有多大可能向朋友推荐本店？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您平均每月光顾本门店的次数大约是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

门店空间布局、动线规划与陈列效率优化调研

介绍

本模板旨在提供门店空间与动线效率评估的标准化解决方案。帮助您分析客流规律、识别拥堵区域、优化商品陈列，适合零售、餐饮、超市等实体门店管理者提升运营效率与顾客满意度。

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