实体门店卫生保洁、消杀防疫与环境管控调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升门店环境卫生与安全管理水平，保障顾客与员工的健康，特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化相关流程与标准。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次调研的身份是？

门店顾客

门店员工/店员

门店管理人员

第三方检查人员

其他

Q2:您到访/观察该门店的频率是？

首次到访

每周少于1次

每周1-3次

每周4次或以上

长期在此工作

Q3:请对门店整体环境的清洁卫生程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您认为门店以下哪些区域的卫生状况最需要改进？（可多选）

入口/门厅

商品陈列区/货架

收银台

顾客休息/就餐区

卫生间

后厨/操作间

仓库/储物区

员工休息区

其他

Q5:您是否在店内明显位置看到关于卫生消毒的公示或提示（如消毒记录、防疫须知）？

有，且清晰醒目

有，但不明显

没有看到

未留意

Q6:店内公共区域（如地面、台面、扶手）的清洁频率，您感觉如何？

非常频繁，始终保持洁净

比较频繁，偶有污渍能及时清理

一般，有明显污渍时才清理

清洁不足，经常可见污渍灰尘

无法判断

Q7:店内卫生间（如有）的清洁状况如何？

非常干净，无异味，设施完好

比较干净，基本可用

一般，有轻微异味或污渍

较差，卫生状况令人不适

店内无卫生间

Q8:您观察到门店采取了哪些具体的消杀防疫措施？（可多选）

入口处提供免洗洗手液

定期对高频接触表面（如门把手、购物车篮）消毒

要求员工佩戴口罩

对进店顾客进行体温检测或提醒

保持室内通风良好

未观察到明显措施

其他

Q9:店内垃圾（如废弃包装、餐厨垃圾）的处理是否及时？

非常及时，垃圾桶从未满溢

比较及时，偶尔满溢能较快处理

一般，时有满溢情况

处理不及时，经常满溢

未留意

Q10:店内空气流通与气味感觉如何？

空气清新，无异味

基本无异味，通风尚可

有轻微异味（如食物、清洁剂等）

有明显闷热或不良气味

未留意

Q11:您是否看到店内虫害（如苍蝇、蟑螂、老鼠）活动的迹象？

从未看到

极少看到

偶尔看到

经常看到

未留意

Q12:店内员工在个人卫生方面（如工服整洁、洗手等）的表现如何？

非常好，非常注意

比较好，基本符合要求

一般，偶有疏忽

较差，不太注意

未留意

Q13:您认为当前门店的卫生环境管控，对您在此消费或工作的安全感影响是？

显著提升安全感

略有提升安全感

没有影响

略有降低安全感

显著降低安全感

Q14:您认为提升门店卫生环境，最应优先加强哪方面的工作？（可多选）

增加清洁消毒频次与范围

升级清洁设备与消毒用品

加强员工卫生知识培训与监督

完善卫生检查与公示制度

优化店内布局与通风系统

加强垃圾清运管理

其他

Q15:请对门店在应对突发公共卫生事件（如传染病流行期）的准备工作与响应能力进行评分（1分非常不足，5分非常充分）

分数

标签

Q16:与您去过的同类型其他门店相比，该门店的整体卫生环境处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q17:对于门店在卫生保洁、消杀防疫或环境管控方面，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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