门店客单价、复购率与客户留存监测调研

尊敬的顾客，您好！为持续优化我们的产品与服务，提升您的消费体验，我们诚邀您参与本次简短的调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:请问您最近一次光临本店的消费金额（客单价）大约在哪个区间？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q2:您光临本店的频率是？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年一次或更少

Q3:您首次光临本店距今有多长时间了？

1个月内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您光顾本店的主要目的是什么？

日常购物/消费

特定目的性消费（如购买某商品）

休闲/社交

陪伴家人朋友

其他

Q5:哪些因素最吸引您持续光顾本店？（可多选）

商品/菜品质量好

价格合理/性价比高

地理位置便利

店内环境舒适

服务态度好

会员/积分优惠

品牌信赖感

新品更新快

Q6:哪些因素可能影响您的复购意愿？（可多选）

价格上涨

商品/菜品质量下降

服务变差

排队等候时间过长

停车不便

出现更优的替代选择

缺乏新品或新意

其他

Q7:您对本店整体服务质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为本店商品/菜品的性价比如何？（1分非常不值，5分物超所值）

分数

标签

Q9:您是否愿意将本店推荐给您的朋友或同事？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:请用0-10分评价您向他人推荐本店的可能性，0分完全不可能，10分极有可能。

选项1

Q11:您主要通过什么渠道了解我们的促销或新品信息？

门店海报/宣传单

微信公众号/小程序

会员短信/邮件

朋友推荐

社交媒体（抖音/小红书等）

其他

Q12:您是否为本店的注册会员？

是，且经常使用会员权益

是，但很少使用

不是，但考虑注册

不是，且不考虑注册

Q13:您希望会员体系增加哪些权益或功能？（可多选）

更多积分兑换礼品

会员专属折扣

生日特权

优先购买/预订权

专属客服

会员日活动

消费数据分析报告

其他

Q14:与半年前相比，您光顾本店的频率有何变化？

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q15:如果您的光顾频率减少，最主要的原因是什么？（若未减少，请简述您持续光顾的理由）

填空1

Q16:您认为本店在哪个方面最需要改进？

商品/菜品丰富度

价格策略

服务效率与态度

店内环境与卫生

营销活动吸引力

数字化体验（如点单、支付）

其他

Q17:您未来半年内继续光顾本店的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定，看情况

可能不会

肯定不会

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:对于提升您的消费体验和忠诚度，您还有哪些宝贵的建议或意见？

填空1

门店客单价、复购率与客户留存监测调研

介绍

本模板旨在提供门店客户消费行为与忠诚度监测的标准化解决方案。帮助您评估客单价分布、分析复购驱动因素、监测客户留存状况，适合零售、餐饮、电商等行业商家优化运营策略并提升客户忠诚度。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

门店客单价、复购率与客户留存监测调研

相关推荐