实体门店客流与销售效能监测调研

实体门店客流与销售效能监测调研

您好！我们正在进行一项关于门店客流与销售表现的调研，旨在优化运营策略。您的反馈至关重要，所有信息将仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所负责/管理的门店类型是？

购物中心店

临街/社区店

交通枢纽店

其他

Q2:您认为目前门店的日均客流量水平如何？

非常低

较低

一般

较高

非常高

Q3:您通常使用哪种主要方法来统计门店客流？

人工计数

红外/视频客流计数器

Wi-Fi/蓝牙探针

POS系统关联估算

未系统统计

Q4:您认为当前门店的“进店率”（路过者进店比例）如何？

非常低

较低

一般

较高

非常高

Q5:您认为哪些因素是影响顾客不进店的主要原因？（可多选）

门店外观/橱窗吸引力不足

门口客流引导/拦截不佳

品牌/产品认知度低

价格因素

竞争对手拦截

其他

Q6:您认为目前门店的“成交转化率”（进店顾客中产生购买的比例）如何？

非常低

较低

一般

较高

非常高

Q7:您认为影响进店顾客最终未购买的主要原因有哪些？（可多选）

产品款式/种类不满足需求

价格偏高

店员服务/专业度不足

缺货/断码

店内环境/陈列不佳

购物体验流程复杂

其他

Q8:您是否定期（如每周/每月）分析客流、进店率、转化率等数据？

是，有固定分析流程

是，但不定时

偶尔查看

很少分析

几乎不分析

Q9:您认为客流数据对门店日常运营决策的帮助程度如何？

帮助极大，是核心依据

帮助较大，是重要参考

帮助一般

帮助较小

几乎没有帮助

Q10:您希望获得哪些更深入的客流相关数据分析？（可多选）

客流热力图（店内动线）

顾客画像（年龄、性别等）

顾客停留时长分析

新老顾客占比

高峰/低谷时段精准预测

竞品门店客流对比

其他

Q11:为了提升进店率，您认为最有效的举措是？

优化门店门头与橱窗设计

增加门口促销/体验活动

提升店员主动揽客能力

利用数字化屏/互动装置吸引

加强线上引流到店

Q12:为了提升转化率，您认为最有效的举措是？

加强店员产品知识与销售技巧培训

优化产品组合与陈列

制定更有吸引力的促销方案

改善试穿/试用体验流程

提升收银与售后服务效率

Q13:请对当前门店使用的客流监测工具/系统的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常好用）

分数

标签

Q14:您认为在客流数据分析与应用方面，当前面临的最大挑战是？

数据采集不准确/不全面

缺乏专业的数据分析工具/人员

数据与销售业绩关联分析困难

管理层不重视数据驱动

数据反馈滞后，无法指导实时运营

其他

Q15:请简要分享一个您通过分析客流或转化率数据，成功优化运营的具体案例或想法。

填空1

Q16:您对未来引入更智能的客流分析系统（如AI识别、大数据预测）的态度是？

非常期待，愿意积极尝试

感兴趣，但需要评估成本与效果

持观望态度

认为必要性不大

完全没兴趣

Q17:对于本次关于客流、进店率与转化率的调研，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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