仓库入库、上架、拣货、打包全流程调研问卷

您好！为持续优化仓库作业流程，提升整体运营效率，我们诚邀您参与本次全流程调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考，感谢您的支持与配合！

Q1:您主要负责的仓库作业环节是？

入库验收与收货

商品上架

订单拣选

打包与复核

多环节综合操作

Q2:您认为当前入库收货环节的整体效率如何？

非常高，流程顺畅

较高，基本满足要求

一般，偶有延迟或问题

较低，经常遇到瓶颈

非常低，问题频发

Q3:在入库环节，您认为主要的时间消耗或瓶颈在哪些方面？（可多选）

供应商来货等待时间长

单据核对与信息录入繁琐

商品外观/数量验收耗时

商品暂存/搬运效率低

系统响应慢或操作复杂

其他

Q4:请对仓库管理系统（WMS）在上架环节的指引清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为当前的上架策略（如按商品分类、按销量分区等）是否合理？

非常合理，拣货效率高

比较合理，基本满足需求

一般，有待优化

不太合理，导致拣货路径长

非常不合理，急需调整

Q6:在拣货作业中，您主要使用哪种方式？（可多选）

纸质单据拣货

PDA/手持终端指引

语音拣选

电子标签拣选（DPS）

自动化设备（如AGV）辅助

其他

Q7:您认为拣货过程中最大的挑战是什么？

找货困难，货位不准

路径规划不合理，行走距离长

订单量大，时间压力紧

系统指令不清晰或有误

商品体积/重量大，搬运困难

Q8:请对拣货环节的准确率（如拿对商品、数量）进行自我评价（1-5分，1分表示错误率很高，5分表示几乎无差错）

分数

标签

Q9:打包环节的物料（纸箱、填充物、胶带等）供应是否充足、便捷？

非常充足，取用方便

基本充足，偶尔短缺

一般，需要频繁申请

经常短缺，影响效率

严重不足，是主要瓶颈

Q10:在打包环节，复核工作主要包含哪些内容？（可多选）

核对订单商品与实物

检查商品质量/外观

核对收货地址信息

检查包装牢固性

称重复核重量

其他

Q11:您认为打包环节的复核流程是否有效防止了错发、漏发？

非常有效，几乎无差错

比较有效，偶有小问题

效果一般，时有差错

效果较差，差错率较高

基本无效，需要彻底改革

Q12:全流程中，各环节之间的交接与信息传递是否顺畅？

非常顺畅，信息同步及时

比较顺畅，偶有延迟

一般，有时需要反复确认

不太顺畅，信息滞后明显

非常不顺畅，经常出错

Q13:您认为目前哪些设备或工具最需要升级或改善？（可多选）

PDA/手持终端

搬运设备（叉车、地牛）

打包机/封箱工具

货架与存储设施

信息系统/软件

个人防护装备

其他

Q14:请简要描述一次您遇到的流程中断或效率低下的具体事例，以及您认为的根源。

填空1

Q15:您是否接受过针对当前岗位的标准化作业流程（SOP）培训？

是，非常系统且定期更新

是，但内容比较简单或陈旧

是，但培训效果一般

否，主要靠老员工带

否，完全自学摸索

Q16:整体而言，您对目前仓库全流程（入库、上架、拣货、打包）的作业环境与安全性满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:您认为提升全流程效率，最应优先投入的方面是？（可多选）

优化仓库布局与动线

升级仓储管理系统（WMS）

引入自动化/智能化设备

加强员工培训与技能提升

优化绩效考核与激励机制

改善现场管理与沟通

其他

Q18:对于优化“入库、上架、拣货、打包”全流程，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

仓库入库、上架、拣货、打包全流程调研问卷

介绍

本模板旨在提供仓库全流程作业效率的调研解决方案。帮助您评估入库收货效率、分析拣货环节瓶颈、优化打包复核流程，适合仓储物流管理人员和运营团队实现流程优化与效率提升。

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