实体门店数字化改造、系统部署与应用调研问卷

您好！我们正在进行一项关于实体门店数字化改造、系统部署与应用的调研。本问卷旨在了解当前数字化工具在门店运营中的应用现状、挑战及未来需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业趋势。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您所在的门店主要属于哪个行业？

餐饮/饮品

零售/百货

生活服务（如美发、健身）

专业服务（如教育、医疗）

其他

Q2:您目前在该门店担任的职务是？

店长/经理

运营主管

IT/技术负责人

一线员工

其他

Q3:您所在的门店是否已经启动了数字化改造项目？

是，已完成部分或全部改造

正在进行中

有计划，但尚未启动

暂无计划

Q4:目前，您所在的门店已经部署了哪些数字化系统或工具？（可多选）

POS收银系统

会员/CRM管理系统

库存/WMS管理系统

线上商城/小程序

智能安防/客流分析系统

员工排班/考勤系统

数据分析/BI看板

其他

Q5:请对当前已部署的数字化系统在“易用性”方面的表现进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q6:请对当前已部署的数字化系统在“稳定性/可靠性”方面的表现进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q7:在部署数字化系统的过程中，贵店遇到的主要挑战有哪些？（可多选）

初期投入成本过高

员工培训与接受度低

系统与现有流程不匹配

数据迁移与整合困难

供应商技术支持不足

网络安全与数据隐私顾虑

未遇到明显挑战

其他

Q8:您认为数字化改造对门店“运营效率”的提升效果如何？

提升非常显著

有一定提升

效果不明显

反而增加了复杂度

不确定

Q9:您认为数字化改造对“顾客体验”的提升效果如何？

提升非常显著

有一定提升

效果不明显

没有感知到变化

不确定

Q10:未来1-2年，贵店计划在哪些方面进一步深化数字化应用？（可多选）

全渠道销售整合

更精准的会员营销

供应链智能化管理

基于AI的个性化推荐

自动化运营（如清洁、盘点）

员工赋能与培训工具

增强现实(AR)/虚拟现实(VR)体验

暂无明确计划

其他

Q11:在考虑新的数字化解决方案时，贵店最优先考虑的因素是什么？

投资回报率(ROI)

与现有系统的兼容性

供应商的品牌与口碑

系统的功能丰富度

部署与上线的速度

数据安全与合规性

Q12:基于您的体验，您有多大意愿向同行推荐您所使用的核心数字化系统供应商？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q13:请分享一个数字化工具成功解决门店某个具体痛点（如排队、库存、营销等）的案例或经验。

填空1

Q14:对于希望进行数字化改造的传统实体门店，您最想给予的一条建议是什么？

填空1

Q15:您认为，阻碍传统实体门店全面数字化的最大障碍是什么？

思维观念与认知不足

资金与预算限制

缺乏专业人才

市场解决方案鱼龙混杂

对投资回报的担忧

组织内部阻力

Q16:我们期待听到更多声音。如果您还有其他关于门店数字化的想法、困惑或期望，请在此自由填写。

填空1

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