餐饮前厅服务、流程规范与客户体验调研问卷

Q1:您本次用餐的主要目的是什么？

Q2:您是如何得知本店的？

Q3:请为本次用餐的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:从您进入餐厅到被接待，等待时间大约多久？

Q6:服务员引导入座时的态度和专业度如何？

Q7:菜单是否清晰易懂，便于您点餐？

Q8:点餐时，服务员对菜品和推荐的介绍是否充分？

Q9:从下单到第一道菜上桌，您认为等待时间如何？

Q10:上菜时，服务员是否准确报出菜名并进行简单介绍？

Q11:您认为本店菜品的哪些方面最令您满意？（可多选）

Q12:用餐过程中，服务员是否会主动关注您的需求（如添水、更换骨碟、询问意见）？

Q13:当您需要服务时（如呼叫服务员），响应速度如何？

Q14:结账流程是否顺畅、便捷？

Q15:您离店时，服务员是否有送别或感谢语？

Q16:您认为本店在前厅服务流程上，哪些环节最需要改进？（可多选）

Q17:餐厅的整体环境与卫生状况（包括桌面、地面、洗手间）如何？

Q18:与同类型餐厅相比，您认为本店的性价比如何？

Q19:您未来再次光临本店的可能性有多大？

Q20:请留下您对本餐厅前厅服务或菜品方面最具体的一条改进建议：

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您平均每月外出用餐（非工作餐）的频率大约是？