品牌危机处理、舆情应对与形象修复调研问卷

Q1:您所在的企业/机构所属的行业是？

Q2:您在企业中负责或接触的工作主要涉及？

Q3:您认为，在当今社交媒体时代，品牌面临舆情危机的频率如何？

Q4:您认为，一个品牌在危机初期的首要应对原则应包括哪些？（可多选）

Q5:您认为，危机声明发布的最佳时效窗口是事件发生后的？

Q6:您认为，在危机声明中，以下哪种态度最有助于缓解公众情绪？

Q7:您认为，危机期间，企业应与哪些核心利益相关方进行优先沟通？（可多选）

Q8:您认为，在危机处理过程中，企业CEO或最高负责人亲自出面回应是否必要？

Q9:如果以0-10分评价，您认为当前国内企业在面对重大舆情危机时的整体应对水平如何？（0分=非常差，10分=非常好）

Q10:您认为，危机过后，企业启动形象修复的最佳时机是？

Q11:您认为，有效的品牌形象修复策略可以包括哪些？（可多选）

Q12:您认为，一次成功的危机处理，对品牌长期价值的最大贡献在于？

Q13:您认为，在危机预警方面，企业最应加强的是？

Q14:请评价以下说法：“在危机中，坦诚沟通即使短期受损，长期看利大于弊。” （1分=非常不同意，5分=非常同意）

Q15:您认为，面对不实信息或恶意诽谤引发的危机，企业应采取的首要行动是？

Q16:您主要通过哪些渠道获取企业危机事件的信息？（可多选）

Q17:一次危机事件后，您对涉事品牌信任度的恢复，最主要取决于？

Q18:在您观察或经历的案例中，您认为哪一次品牌危机处理堪称“教科书式”或印象最深？请简述原因。

Q19:对于企业提升危机预防与应对能力，您最重要的建议是什么？

Q20:您是否愿意在后续接受关于本主题的简短深度访谈？

Q21:（若上题选“愿意”）请留下您的邮箱或微信号，我们将严格保密，仅用于研究联络。