美妆店环境卫生、工具消毒与安全调研

美妆店环境卫生、工具消毒与安全调研

尊敬的参与者，您好！为持续提升美妆店的服务品质与顾客体验，保障每一位顾客的健康与安全，我们诚挚邀请您参与本次关于店铺环境卫生、工具消毒及安全状况的匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您到访美妆店的频率是？

每周至少一次

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

首次到访

Q2:您对本次到访美妆店的整体环境卫生印象如何？

非常干净整洁

比较干净整洁

一般

略显脏乱

非常脏乱

Q3:您最关注美妆店哪些区域的卫生状况？（可多选）

产品试用区

化妆工具（刷具、粉扑等）

美容仪器设备

洗手间/盥洗区

店内地面及货架

收银台

员工操作台

Q4:您是否注意到店员在使用化妆工具前，有明显的清洁或消毒动作？

每次都能看到

经常能看到

偶尔能看到

几乎没看到过

从未注意

Q5:请您对店内化妆工具（如粉刷、海绵等）的清洁与消毒状况进行评分。（1分表示非常不干净，5分表示非常干净）

分数

标签

Q6:您认为店内提供给顾客试用的化妆品（如口红、眼影等）的卫生状况如何？

非常卫生，有一次性工具或严格消毒

比较卫生，有明显清洁痕迹

一般，无明显清洁但产品较新

不太卫生，产品有明显使用痕迹

非常不卫生

Q7:您希望美妆店在工具消毒方面采取哪些更明确的措施？（可多选）

使用一次性工具（如棉签、粉扑）

在顾客面前进行工具消毒

设置独立的已消毒/未消毒工具存放区

公示工具消毒流程与标准

提供消毒湿巾供顾客自行清洁

Q8:您对店内空气质量和气味的感觉如何？

空气清新，无异味

有淡淡的香味，可以接受

气味混杂，有些刺鼻

有明显的异味或粉尘感

感觉闷热不流通

Q9:您是否注意到店内设有明显的洗手液、消毒液等清洁用品供顾客使用？

有，且位置明显、充足

有，但位置不明显或数量不足

没有注意到

确认没有提供

Q10:您认为店内照明（尤其是试用区）是否充足，便于您看清产品颜色和细节？

非常充足，光线自然/明亮

比较充足

一般

有些昏暗

非常昏暗，影响试用

Q11:您认为美妆店在安全方面，哪些地方需要加强？（可多选）

地面防滑（尤其是试妆区、洗手间）

产品/货架稳固，无倾倒风险

电线、仪器设备的安全收纳

消防通道畅通与标识清晰

应对顾客突发过敏等状况的预案

Q12:店员在为您服务时，个人卫生习惯（如洗手、佩戴口罩等）如何？

非常好，始终注意

比较好，大部分时间注意

一般

偶尔注意

不太注意

Q13:关于美妆店的卫生与安全，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:如果该店公开其环境卫生与工具消毒的执行标准，是否会增加您对该店的信任度？

会大幅增加

会略有增加

没有影响

不太会增加

完全不会增加

Q15:综合考虑卫生、安全与服务，您向朋友推荐这家美妆店的可能性有多大？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般，可能会推荐

不太愿意推荐

绝对不会推荐

Q16:您的性别是？

女性

男性

其他

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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