母婴店辅食、奶粉储存与效期管理调研

母婴店辅食、奶粉储存与效期管理调研

尊敬的母婴店经营者/管理者，您好！本次调研旨在了解母婴店在辅食、奶粉等关键商品的储存与效期管理现状，以期为行业提供参考与优化建议。您的回答对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:贵店主要经营的奶粉、辅食类商品品牌数量大致为？

5个以下

5-10个

11-20个

20个以上

Q2:对于奶粉、辅食类商品的储存区域，贵店是否有明确的温湿度控制要求与监控？

有明确要求，并配备实时监控设备

有明确要求，但仅定期人工检查

有基本要求，但无系统监控

无特殊要求

Q3:商品到店后，效期检查与记录的主要负责人是？

店长/经理

指定专人（如仓管）

所有店员轮流负责

无固定人员

Q4:贵店效期管理的具体措施包括哪些？（可多选）

建立入库台账，记录生产日期/保质期

使用先进先出（FIFO）原则进行货架陈列

设置专门区域存放临期商品

定期（如每周/每月）进行全店效期盘点

使用数字化系统（如扫码）管理效期

主要依赖人工记忆与检查

Q5:对于距离保质期还剩多久的商品，贵店会定义为“临期商品”并启动特殊处理？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

无明确定义

Q6:对于临期或过期奶粉/辅食，贵店通常如何处理？（可多选）

联系供应商退货/换货

进行降价促销

作为员工内部福利

直接销毁

其他处理方式

Q7:贵店是否发生过因效期问题导致的顾客投诉或纠纷？

从未发生

偶尔发生（一年1-2次）

发生过数次（一年3次以上）

频繁发生

Q8:当顾客询问商品生产日期或保质期时，店员通常如何回应？

能立即在商品或系统中准确查到并告知

需要查找一番后才能告知

通常告知“都是新货，请放心”

不清楚如何回应

Q9:贵店是否有针对店员进行过专门的商品储存与效期管理培训？

有系统、定期的培训

有过一次性或不定期的培训

仅在新员工入职时简单提及

从未进行过相关培训

Q10:请评估贵店当前效期管理流程的执行效果（1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q11:您认为当前在效期管理方面面临的最大挑战是什么？

商品品类多、批次杂，管理难度大

店员流动性高，培训与执行不到位

缺乏高效的管理工具或系统

供应商配合度低，退货流程复杂

顾客对效期极度敏感，销售压力大

Q12:您希望获得哪些方面的支持来提升效期管理水平？（可多选）

更智能的库存/效期管理软件

行业统一的效期管理标准或指南

供应商更完善的退换货政策

面向店员的专业培训课程或材料

关于临期商品营销策略的指导

Q13:您是否了解或考虑过使用物联网设备（如智能货架、温湿度传感器）来辅助管理？

已在部分区域试用

了解并计划引入

了解但暂不考虑

完全不了解

Q14:在效期管理方面，您是否有其他未提及的实践经验或创新做法愿意分享？

填空1

Q15:对于本次调研主题，您还有哪些意见或建议？

填空1

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