母婴店育儿知识培训、服务咨询与专业度调研问卷

尊敬的顾客，您好！为了解您对我们提供的育儿知识培训、服务咨询等环节的体验与需求，以便我们持续提升专业水平，特邀您参与本次匿名调研。问卷约需5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常通过什么渠道了解我们母婴店的育儿知识或服务？

门店宣传/活动

微信/社群

朋友推荐

线上平台（如大众点评）

其他

Q2:您是否参加过我们店内或线上组织的育儿知识培训/讲座？

是，参加过

否，但听说过

否，没听说过

Q3:如果参加过，请对培训内容的实用性进行评分（1-5分，1分为非常不实用，5分为非常实用）

分数

标签

Q4:您最希望获得哪些方面的育儿知识培训或咨询服务？（可多选）

新生儿护理（喂养、睡眠、沐浴）

婴幼儿营养与辅食添加

早期教育与发展（大运动、精细动作、语言）

常见疾病预防与家庭护理

儿童安全与急救知识

亲子关系与情绪管理

其他

Q5:当您向店内顾问咨询育儿问题时，通常得到解答的及时性如何？

非常及时，立刻解答

比较及时，稍等即答

一般，需要等待较长时间

不太及时，经常需要等待

Q6:您认为店内服务人员的育儿专业知识水平如何？

非常专业，能解决我的大部分问题

比较专业，能提供基础指导

一般，只能解答简单问题

不太专业，有时无法解答

Q7:您有多大可能向其他有育儿需求的亲友推荐我们店的专业咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您更倾向于哪种形式的育儿知识获取方式？

一对一专业咨询

小班制互动讲座/工作坊

线上直播/录播课程

图文/手册资料

社群答疑交流

Q9:您认为一个优秀的母婴店育儿顾问应具备哪些特质？（可多选）

丰富的专业知识

耐心细致的沟通

能提供个性化建议

亲切友善的态度

持续学习与更新知识

解决问题的能力

其他

Q10:您是否愿意为更深入、系统的专业育儿咨询服务支付一定费用？

愿意，价值认可

视具体情况和内容而定

不太愿意，希望免费

完全不愿意

Q11:请对我们母婴店整体服务（包括商品、咨询、环境等）的专业度进行整体评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q12:您认为我们目前在育儿知识服务方面，最需要改进的是？

增加培训/咨询的频率与主题

提升服务人员的专业深度

优化咨询流程与响应速度

提供更多样化的知识呈现形式（如视频、手册）

加强服务后的跟进与反馈

其他

Q13:请分享一次您在我们店接受育儿咨询或参加培训时，印象最深刻（无论好坏）的具体经历或细节。

填空1

Q14:对于未来我们开展育儿支持服务，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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