母婴会员育儿服务、活动策划与留存调研

亲爱的会员，您好！为了持续优化我们的育儿服务与活动，为您和宝宝提供更贴心、更有价值的体验，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您目前是哪个阶段的妈妈？

孕期

0-1岁宝宝

1-3岁宝宝

3-6岁宝宝

6岁以上宝宝

Q2:您成为我们会员的时长是？

3个月以内

3-12个月

1-2年

2年以上

Q3:请对您使用过的【育儿咨询服务】（如喂养、睡眠、早教等）整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪些渠道了解我们举办的活动信息？

微信公众号

会员社群/微信群

APP推送

门店海报/店员告知

朋友推荐

其他

Q5:您平均多久参加一次我们组织的线下/线上活动？

每周都参加

每月1-2次

每季度1-2次

很少参加

从未参加过

Q6:您有多大可能向身边有同龄宝宝的亲友推荐我们的会员服务与活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您更偏好参加以下哪类活动？（可多选）

专家育儿讲座/工作坊

亲子手工/烘焙

户外亲子运动/郊游

妈妈沙龙/经验分享会

节日主题派对

线上直播互动课

其他

Q8:请对您最近一次参加活动的整体体验（包括内容、组织、场地/平台等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为我们过往活动中，最让您满意或印象最深的一次活动是什么？请简单描述原因。

填空1

Q10:您认为我们目前的会员服务在哪些方面最需要加强？（可多选）

专业育儿知识的深度与更新速度

个性化服务与跟进

活动内容的创新性与趣味性

活动举办的频率与时间安排

会员专属福利与优惠

线上社群的互动与价值

其他

Q11:您是否愿意为更高质量、更专属的付费活动或增值服务付费？

非常愿意

可以考虑，看具体内容与价格

不太愿意

完全不愿意

Q12:如果您愿意为付费服务买单，您最希望获得哪些类型的增值服务？

填空1

Q13:与同类机构相比，您认为我们的会员服务最大的优势是什么？

专业度与信任感

活动丰富有趣

社群氛围好

性价比高

暂时没感受到明显优势

Q14:哪些因素最可能促使您不再续费或减少参与？（可多选）

服务内容缺乏新意，价值感降低

活动时间与自身安排冲突

宝宝年龄增长，需求变化

其他机构提供了更具吸引力的服务

社群活跃度下降，互动减少

个人时间精力有限

其他

Q15:对于未来一年的活动策划，您最期待我们举办什么主题或形式的活动？

填空1

Q16:您是否愿意作为“妈妈达人”或“活动体验官”参与我们的活动策划或内容共创？

非常愿意，很有兴趣

可以考虑

暂时没兴趣

没时间参与

Q17:请对您与我们的专属顾问/客服的沟通体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q18:您对我们的会员服务、活动或社群运营，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

母婴会员育儿服务、活动策划与留存调研

介绍

本模板旨在为母婴服务机构提供会员服务体验与活动策划的调研解决方案。帮助您评估服务满意度、洞察活动偏好、分析会员留存因素，适合母婴品牌和育儿社群优化服务体系并提升用户粘性。

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