数码店产品演示、体验服务与技术讲解服务调研问卷

尊敬的顾客，您好！感谢您光临本店。为了更好地了解您对我们产品演示、体验服务与技术讲解环节的感受与需求，以便我们持续优化服务，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:您今天到店的主要目的是什么？

了解/购买特定产品

随意逛逛，了解新品

参加产品体验活动

寻求技术咨询或帮助

其他

Q2:您是否体验了店内提供的产品演示或试用服务？

是，主动要求体验

是，店员主动邀请

没有体验

Q3:请对为您提供演示/讲解服务的店员专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q4:店员的技术讲解是否清晰易懂，解决了您的疑问？

非常清晰，完全解决

比较清晰，基本解决

一般，仍有疑问

不太清晰，疑问未解决

未接受讲解

Q5:您认为产品演示/体验环节，哪些方面做得比较好？（可多选）

演示设备齐全且状态良好

演示流程清晰有条理

讲解内容贴合我的需求

互动性强，鼓励动手操作

环境舒适，无压迫感

其他

Q6:您认为当前的服务在哪些方面有待改进？（可多选）

增加更多可体验的热门机型/产品

讲解应更深入技术细节

讲解应更通俗易懂，减少术语

延长单次体验时间

提供更多对比演示（如不同品牌、型号）

改善排队或预约体验

店员应更主动邀请体验

其他

Q7:演示/讲解服务对您的购买决策影响程度如何？

影响很大，是决定购买的关键

有一定积极影响

影响不大，主要靠自己判断

没有影响

我并未打算购买

Q8:您通常通过哪些渠道了解数码产品信息？（可多选）

线下实体店体验

品牌官方网站

电商平台产品页

科技媒体/评测视频

社交媒体（如小红书、微博）

朋友/家人推荐

其他

Q9:您更倾向于哪种形式的技术讲解？

一对一深度讲解

小型团体（2-5人）讲解

定时举办的公开讲座/工作坊

自助式（通过平板/二维码观看视频）

都可以，看具体情况

Q10:您希望店员在讲解时更侧重哪方面？

核心性能参数与跑分

实际使用场景与体验

与竞品的差异化优势

优惠活动与购买方案

以上都需要

Q11:如果店内提供预约制专属体验时段（如30分钟一对一），您是否有兴趣？

非常有兴趣，愿意预约

有兴趣，但要看预约是否方便

一般，和现在差不多就行

没兴趣，喜欢随到随看

Q12:您最近关注或想了解的数码产品类别是？（例如：折叠屏手机、无线耳机、游戏本等）

填空1

Q13:基于本次到店体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的产品演示与讲解服务？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您自认为属于哪类数码产品消费者？

科技爱好者，追求最新最强

实用主义者，满足需求即可

性价比优先者

品牌忠诚者

不太了解，需要较多指导

Q16:对于提升店内产品体验与技术服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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