数码产品软件安装、系统调试与服务调研问卷

Q1:您最常使用或购买的数码产品类型是？

Q2:在过去一年中，您为数码产品安装新软件或应用的频率大约是？

Q3:当您需要安装新软件或进行系统设置时，通常会通过哪些渠道获取帮助？

Q4:您认为目前数码产品（如手机、电脑）的初始系统设置（激活、联网、账户登录等）过程是否便捷？

Q5:请为您最近一次为数码产品安装大型软件（如办公套件、设计软件、游戏）的体验打分（1分非常困难，5分非常顺利）。

Q6:在安装软件或驱动时，您最担心遇到什么问题？

Q7:您希望软件安装或系统调试服务能提供哪些增值内容？

Q8:如果遇到无法自行解决的系统问题（如崩溃、蓝屏、无法启动），您的首选解决方式是什么？

Q9:基于您的整体经验，您向朋友推荐当前主要使用的数码产品品牌（如手机、电脑品牌）的软件/系统服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您是否愿意为专业的“软件安装、系统调试与优化”服务付费？

Q11:如果您愿意付费，您最关注该服务的哪些方面？

Q12:您认为目前品牌官方提供的在线支持（如智能客服、知识库）在解决软件安装类问题时效果如何？

Q13:在软件安装或系统使用过程中，您遇到过哪些最令人困扰或印象深刻的经历？

Q14:对于新购买的数码产品，您更倾向于哪种软件预装/初始化方式？

Q15:请评价您对当前主要数码设备操作系统（如Windows, macOS, iOS, Android等）的软件生态丰富度和易用性的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q16:您通过哪些方式了解和学习新软件或新系统的功能？

Q17:您是否关注过软件或系统的隐私权限设置？

Q18:对于数码产品厂商或服务提供商，在软件安装与系统服务方面，您还有哪些具体的意见或期待？