便利店社区服务、代收代寄与增值服务需求调研

您好！我们正在进行一项关于便利店社区服务、代收代寄及其他增值服务的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，从而优化服务。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每周光顾便利店的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

每天1次或更多

Q2:您通常在便利店购买哪些商品？（可多选）

食品/零食

饮料

日用品

烟酒

报刊杂志

其他

Q3:您是否使用过便利店的代收包裹服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

不知道有此服务

Q4:您是否使用过便利店的代寄包裹服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

不知道有此服务

Q5:如果使用过代收/代寄服务，您对其便利性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为便利店代收/代寄服务最吸引您的地方是？（可多选）

营业时间长

地理位置方便

服务免费/收费低

安全可靠

操作简单快捷

其他

Q7:您能接受的单次代收/代寄服务费用上限是多少？

免费最好

1-3元

4-6元

7-10元

10元以上，视服务而定

Q8:您希望便利店提供哪些社区便民服务？（可多选）

打印/复印/传真

手机充值/缴费

交通卡充值

票务代售

衣物干洗/缝纫

简易工具租赁

其他

Q9:您是否愿意为上述增值服务支付少量费用？

愿意

不愿意，希望免费

视具体服务和价格而定

Q10:您希望便利店提供哪些即食餐饮服务？（可多选）

现磨咖啡/热饮

关东煮/热食

三明治/饭团

现切水果/沙拉

早餐套餐

其他

Q11:您对便利店设置小型休闲区（提供桌椅）的看法是？

非常需要，可以休息或简单用餐

可有可无

不需要，会占用购物空间

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或邻居推荐您常去的这家便利店？

选项1

Q13:您主要通过哪些渠道了解便利店的新服务或促销信息？（可多选）

店内海报/宣传单

便利店官方APP/小程序

社交媒体

店员告知

朋友/邻居推荐

其他

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您目前的职业是？

学生

上班族/职员

自由职业者

退休人员

其他

Q16:对于便利店未来可以增加的社区服务或改进现有服务，您还有什么具体的建议或期待吗？

填空1

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