门店客户画像、消费习惯与需求分析调研

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您的需求，为您提供更优质的产品与服务，我们诚邀您参与本次简短的调研。您的所有信息都将被严格保密，仅用于内部改进分析。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的主要职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q4:您平均每月可支配的消费金额大约在？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您是通过什么渠道了解到我们门店的？

路过看到

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

线上平台（如大众点评、美团）

广告（传单、电视、户外）

其他

Q6:您通常光顾我们门店的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q7:您通常选择在什么时间段来店消费？

工作日早上（6:00-10:00）

工作日下午（14:00-17:00）

工作日晚上（17:00-21:00）

周末/节假日

时间不固定

Q8:您来我们门店的主要目的是什么？（可多选）

解决日常饮食/购物需求

休闲放松/社交

购买特定产品或服务

享受优惠/促销活动

环境舒适/氛围好

其他

Q9:您每次来店的平均消费金额大约是？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q10:您更倾向于选择哪些支付方式？（可多选）

现金

微信支付/支付宝

银行卡/信用卡

会员储值卡

其他

Q11:您成为我们会员的主要原因是？

我是会员

为了享受会员折扣/积分

为了获得专属优惠券

为了参与会员活动

我不是会员

Q12:您对我们门店的整体环境（卫生、装修、氛围）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对我们门店的产品/服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对我们门店的店员服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您希望我们增加或改进哪些产品/服务？（可多选）

更多健康/低脂选项

更多季节限定/新品

更快的出餐/服务速度

更丰富的套餐组合

线上预订/外卖服务

个性化定制服务

其他

Q16:您通常通过哪些渠道关注我们的促销/新品信息？（可多选）

门店海报/宣传单

微信公众号

品牌官方APP

会员短信/邮件

社交媒体平台

不关注

Q17:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们门店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您未来希望我们提供哪些类型的增值服务？

免费Wi-Fi及充电设施

舒适的休息/阅读区

定期会员专属活动

积分兑换更丰富的礼品

暂时没有特别需求

Q19:您对我们门店有任何其他的意见或建议吗？

填空1

门店客户画像、消费习惯与需求分析调研

介绍

本模板旨在提供一套标准化的门店客户深度调研解决方案。帮助您收集客户画像、分析消费习惯、评估满意度，适合零售、餐饮、电商等行业的商家精准把握市场需求并优化运营策略。

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