门店转型调整、品类优化与模式升级调研问卷

您好！为深入了解当前市场环境与消费者需求，推动门店的转型调整、品类优化与模式升级，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将对我们的决策提供重要参考。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾本品牌门店是多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年以上

从未光顾

Q2:您通常因为什么原因选择光顾我们的门店？（可多选）

地理位置便利

产品/品类丰富

价格合理

服务质量好

环境舒适

品牌信赖

促销活动吸引

朋友推荐

其他

Q3:您认为我们门店当前最需要改进的方面是？

店面形象与环境

产品种类与上新速度

产品品质与口味

服务效率与态度

价格与性价比

营销活动与会员权益

线上点单与配送服务

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？

选项1

Q5:您希望我们在未来增加哪些新的产品品类或服务？（可多选）

健康/轻食类

季节/限定款

线上专属产品

跨界联名产品

自助服务设备

社群/会员活动

个性化定制服务

其他

Q6:对于门店引入“线上预订，到店自提”模式，您的态度是？

非常欢迎，能节省时间

比较欢迎，愿意尝试

无所谓

不太需要，更喜欢现场购买

完全不感兴趣

Q7:对于门店引入“社区团购/社群拼单”模式，您的态度是？

非常欢迎，性价比高

比较欢迎，愿意尝试

无所谓

不太需要，流程麻烦

完全不感兴趣

Q8:您对我们现有会员体系/积分制度的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您更倾向于通过哪种渠道了解我们的新品和促销信息？

门店海报/店员告知

品牌官方微信公众号

品牌小程序/APP

社交媒体（如抖音、小红书）

外卖平台（如美团、饿了么）

朋友/社群分享

其他

Q10:您认为未来门店的体验升级，以下哪些方向最重要？（可多选）

数字化、智能化购物（如自助结账、智能推荐）

沉浸式主题场景布置

增加休闲社交区域

提供更多产品试用/体验活动

强化环保与可持续发展理念

提升服务的专业性与个性化

其他

Q11:如果门店进行形象升级（如更现代、更温馨、更具科技感等），这会增加您的到店频率吗？

会显著增加

可能会增加

影响不大

可能减少

会显著减少

Q12:您能接受的产品价格调整幅度大约是？

可以接受小幅上涨（5%以内），换取品质/服务提升

保持现有价格水平最重要

希望价格有所下降

价格不是首要考虑因素，价值匹配即可

Q13:请用一句话描述您心目中“理想的未来门店”应该是什么样的？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您平均每月在类似我们门店的消费频率大约是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

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