门店设备选型、采购、维保与成本调研问卷

您好！我们正在进行一项关于门店设备管理的深度调研，旨在了解设备选型、采购、维保及成本控制的现状与挑战。本问卷匿名填写，所有数据仅用于分析研究，感谢您的宝贵时间与专业见解！

Q1:您所在的门店类型是？

餐饮/咖啡/茶饮

零售/便利店

服装/美妆

教育培训/办公

其他

Q2:您在门店设备管理中的主要角色是？

店长/经理（决策者）

运营/采购主管

设备维护人员

财务/成本控制人员

其他

Q3:您门店目前运营中，哪些类别的设备最为关键？（多选）

制冷/制热设备（冰箱、烤箱、咖啡机等）

收银/点单系统

展示/陈列设备

清洁/消杀设备

安防/监控系统

其他

Q4:在进行新设备选型时，您最优先考虑的因素是什么？

设备性能与稳定性

采购与安装成本

能耗与运营成本

品牌信誉与售后服务

与现有系统的兼容性

Q5:请对当前主要设备供应商的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您门店的设备采购主要通过哪种渠道？

品牌官方/授权经销商

大型电商平台（如京东、天猫）

本地设备批发市场

租赁而非购买

其他

Q7:设备采购的决策流程通常是？

店长/经理直接决定

总部统一采购与配发

门店申请，经区域/总部审批

多方（运营、财务、技术）共同评估后决定

其他

Q8:您认为当前设备采购流程的效率如何？

非常高，响应迅速

一般，流程尚可接受

较低，审批环节冗长

非常低，严重影响运营

不确定

Q9:在设备采购环节，您遇到过哪些主要挑战？（多选）

预算限制

供应商信息不透明/选择困难

技术参数难以评估

交货周期过长

售后服务承诺不明确

未遇到明显挑战

Q10:您门店的设备维护保养主要采用哪种模式？

全部由供应商/专业维保公司负责

门店自有人员简单维护，复杂问题外包

全部由门店自有技术人员负责

基本不进行定期维保，坏了再修

Q11:关键设备的定期维保频率大约是？

每月或更频繁

每季度

每半年

每年

无固定计划

Q12:如果0分代表“完全不可靠”，10分代表“极其可靠”，您如何评价当前维保服务商解决设备故障的可靠性？

选项1

Q13:在设备维保过程中，您最常遇到的问题有哪些？（多选）

响应速度慢

维修费用高且不透明

配件等待时间长

维修人员技术水平参差不齐

同一问题反复出现

维保记录不完善

Q14:设备故障对门店日常运营的影响程度如何？

影响极大，可能导致停业

影响较大，显著降低效率

影响一般，有替代方案

影响很小，基本可忽略

Q15:您是否有清晰的设备全生命周期（采购、使用、维护、报废）成本台账或记录？

有，非常详细完整

有，但记录比较粗略

没有，只有采购发票和维修单

完全没有系统记录

Q16:在您看来，设备相关的总成本（采购+能耗+维护+折旧）中，哪一部分占比最高且最难控制？

初始采购成本

日常能耗成本

定期维护与维修成本

因故障导致的运营损失

不确定

Q17:您是否考虑过或已采用设备租赁模式来替代直接购买？

是，已部分采用租赁

是，正在评估中

否，但感兴趣

否，认为购买更划算

Q18:请对门店现有设备管理（选型、采购、维保、成本控制）的整体水平进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q19:您希望通过哪些方式提升门店设备管理水平？（多选）

获得更专业的设备选型指导

接入更透明、高效的采购平台

引入数字化设备管理系统

与更可靠的维保服务商建立合作

加强内部人员的设备操作与维护培训

优化设备成本分析与预算编制

Q20:请分享一个您在设备管理（选型、采购或维保）中遇到的最棘手的案例，以及您是如何解决的？（选填）

填空1

Q21:对于设备供应商、采购平台或维保服务商，您最希望他们改进或提供的一项服务是什么？

填空1

门店设备选型、采购、维保与成本调研问卷

介绍

本模板旨在提供门店设备全生命周期管理的深度调研解决方案。帮助您评估设备选型标准、优化采购决策流程、分析维保服务模式，适合零售、餐饮等连锁门店管理者实现降本增效与运营稳定性提升。

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