商品防盗、防盗扣、监控与管控调研

您好！我们正在进行一项关于零售行业商品防盗、防盗扣、监控与管控措施的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业现状与需求，感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。

Q1:您所在的零售业态是？

大型综合超市/百货

服装/鞋履专卖店

电子产品专卖店

便利店

珠宝/奢侈品店

其他

Q2:您所在门店的年商品损耗率（盘亏率）大致在哪个范围？

低于0.5%

0.5% - 1%

1% - 2%

2% - 5%

高于5%

不清楚

Q3:您认为导致门店商品损耗的主要原因有哪些？

顾客盗窃

员工内盗

供应商欺诈

收银/盘点错误

商品损坏/过期

其他

Q4:您认为目前门店最主要的商品防盗手段是什么？

电子防盗系统（EAS）

视频监控系统

员工巡视/服务

防盗扣/标签

物理屏障（如锁柜）

其他

Q5:您所在门店是否已安装电子防盗门禁（EAS）系统？

是，已全面安装

是，仅在部分区域/商品使用

否，但计划安装

否，暂无安装计划

Q6:您如何评价现有电子防盗门禁（EAS）系统的防盗效果？（1-5分，1分为无效，5分为非常有效）

分数

标签

Q7:您所在门店主要在哪些商品上使用防盗扣或防盗标签？

服装/鞋帽

化妆品/护肤品

电子产品

酒类/食品

文具/玩具

其他高价值商品

基本不使用

Q8:您认为防盗扣/标签对顾客购物体验的影响是？

严重影响，可能导致顾客反感

有一定影响，但可以接受

影响很小，顾客已习惯

正面影响，增加安全感

不确定

Q9:您所在门店的视频监控系统覆盖范围如何？

全覆盖，无死角

覆盖主要区域和出入口

仅覆盖收银台/仓库等关键点

覆盖范围有限

未安装视频监控

Q10:视频监控录像的存储时长通常是？

7天以内

7-30天

1-3个月

3个月以上

不确定

Q11:您所在门店是否使用带有智能分析功能（如行为识别、人脸识别）的监控系统？

是，已使用

否，但了解并感兴趣

否，认为没有必要

不清楚

Q12:除了技防手段，门店还采取了哪些人员管控措施来防盗？

安排专职防损员/保安

加强员工防盗意识培训

制定严格的内部审计流程

实行收银双人复核

鼓励员工举报可疑行为

其他

Q13:您认为在发现可疑盗窃行为时，员工最恰当的处理方式是？

立即上前制止/质问

暗中观察并通知防损员/主管

通过广播/暗号提醒同事注意

先确保自身安全，再按流程上报

其他

Q14:您所在门店是否与当地警方建立了联防机制（如信息共享、快速响应）？

是，有良好合作

是，但合作有限

否，但希望建立

否，认为没有必要

Q15:您认为当前门店的整体防盗管控水平如何？（1-5分，1分为很差，5分为优秀）

分数

标签

Q16:未来一年，您所在门店在商品防盗方面最优先考虑投入的领域是？

升级/加装电子防盗系统（EAS）

升级/扩容视频监控系统

引入智能分析/物联网防盗技术

加强员工培训与内部管控

优化防盗扣/标签的使用与管理

暂无明确计划

Q17:您认为理想的商品防盗解决方案应具备哪些特点？

高威慑力与高检出率

对正常购物体验干扰小

安装与维护成本低

能与现有管理系统集成

提供数据分析与预警功能

操作简单，员工易上手

Q18:您通常通过哪些渠道获取新的防盗技术与产品信息？

行业展会/研讨会

供应商/经销商推荐

同行交流

专业媒体/网站

很少主动关注

Q19:在防盗扣/标签的使用中，您遇到的最大挑战或困扰是什么？（例如：易损坏、解码麻烦、顾客投诉等）

填空1

Q20:对于提升门店商品防盗与管控的整体效能，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

商品防盗、防盗扣、监控与管控调研

介绍

本模板旨在提供零售行业商品防盗与损耗管控的标准化调研方案。帮助您评估防盗技术应用、分析损耗主要原因、优化管控措施，适合零售企业、防损部门与安防供应商进行精准的行业现状与需求分析。

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