门店贵重商品防盗、专柜与管控调研

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解门店在贵重商品防盗、专柜管理及整体管控方面的现状与挑战。您的宝贵意见将帮助我们识别风险、优化流程，从而提升门店安全管理水平。所有信息将严格保密，仅作统计分析之用。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的门店类型是？

独立专卖店

购物中心/百货专柜

品牌旗舰店

其他

Q2:您目前在门店担任的职位是？

店员/销售顾问

店长/柜长

区域经理/督导

安保人员

后勤/行政

其他

Q3:您认为门店目前最贵重的商品类别是什么？

珠宝首饰/腕表

高端电子产品

奢侈品皮具/服饰

名贵烟酒/滋补品

艺术品/收藏品

其他

Q4:贵重商品在门店的陈列方式主要是？

开放式陈列（顾客可直接接触）

半封闭式陈列（如玻璃柜，需店员协助）

全封闭式陈列（完全锁闭，仅展示）

混合陈列

Q5:目前门店采取了以下哪些物理防盗措施？（可多选）

商品防盗扣/标签

展示柜锁具

固定展示架/链条

防盗镜/凸面镜

商品陈列数量控制

贵重商品存放在保险柜/仓库

未采取专门措施

Q6:门店安装了以下哪些电子安防设备？（可多选）

高清监控摄像头（覆盖陈列区）

出入口报警器（如EAS系统）

红外/移动感应报警

24小时联网报警中心

智能视频分析（如异常行为识别）

未安装电子安防设备

Q7:您认为现有电子安防设备（如监控）的覆盖范围和清晰度如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q8:贵重商品每日营业结束后如何存放？

全部锁入店内保险柜/仓库

部分锁入保险柜，部分留在柜台

全部留在原陈列位置（但有安防）

无固定流程

Q9:门店是否有明确的“贵重商品盘点”制度？

有，每日营业前后盘点

有，每周/每月定期盘点

有，但不定期

没有明确的书面制度

不清楚

Q10:在交接班或商品调拨时，是否有规范的核对与签收流程？

有严格的书面/系统签收流程

有口头交接，但无书面记录

基本无专门交接流程

不清楚

Q11:员工是否接受过专门的防盗安全培训？

入职时接受过系统培训

偶尔接受过培训或提醒

从未接受过相关培训

不清楚

Q12:您认为目前门店防盗管理中最薄弱的环节是？（可多选）

员工防盗意识不足

安防设备老旧或覆盖不全

陈列方式过于开放

盘点与交接流程不严谨

应急预案缺失

管理层重视不够

其他

Q13:当发现商品疑似丢失时，通常的应对流程是？

立即启动应急预案，报告并查看监控

先自行寻找，再决定是否上报

按公司规定流程逐级上报

无明确流程，视情况而定

Q14:您对门店现有防盗应急预案的完备性和可操作性评价如何？（1分=非常不完善，5分=非常完善）

分数

标签

Q15:您认为引入新技术（如RFID单品追踪、智能安防平台）对提升防盗效果有帮助吗？

非常有帮助，应尽快引入

有一定帮助，但需评估成本

帮助有限，现有措施已足够

不清楚

Q16:请描述一次您亲身经历或了解到的、成功防范或处理贵重商品盗窃/丢失事件的经过。（若无，可简述您认为最有效的防范措施）

填空1

Q17:对于提升门店贵重商品的防盗与管控水平，您最希望公司提供哪方面的支持或改进？

填空1

Q18:总体而言，您对当前门店贵重商品防盗与管控体系的有效性有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

门店贵重商品防盗、专柜与管控调研

介绍

本模板旨在提供门店贵重商品防盗与管控的标准化调研方案。帮助您评估安防现状、识别管理漏洞、优化防盗流程，适合零售、珠宝、奢侈品等行业的门店管理者进行全面的安全风险评估与体系优化。

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