零售商品质量抽检、送检与合规调研问卷

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解零售商品在质量抽检、送检流程及合规管理方面的现状与挑战。您的反馈将为提升商品质量管理水平提供宝贵参考。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业/门店主要经营的零售商品类别是？

食品饮料

日化用品

服装鞋帽

家用电器

数码产品

其他

Q2:您在企业/门店中主要负责的工作与以下哪项最相关？

质量管理

采购

仓储物流

门店运营

合规/法务

其他

Q3:贵单位是否建立了成文的商品质量抽检制度或流程？

是，有详细成文的制度并严格执行

是，有简单流程但未完全成文

否，主要依靠经验或临时决定

不清楚

Q4:商品质量抽检的频率通常是？

每批次必检

定期（如每周/每月）

不定期随机抽检

仅在接到投诉或发现问题时

基本不进行抽检

Q5:质量抽检通常关注商品的哪些方面？（可多选）

标签标识（生产日期、保质期、成分等）

包装完整性

感官指标（外观、气味等）

关键理化/安全指标

计量/净含量

其他

Q6:当发现抽检商品存在质量问题时，通常的处置流程是？

立即下架并通知供应商/厂家

隔离待处理，视问题严重性决定

仅做记录，暂不处理

无明确流程

Q7:贵单位是否有将商品送往第三方检测机构进行检测的惯例？

是，定期送检

是，不定期或针对特定商品送检

否，从未送检

不清楚

Q8:选择送检第三方机构时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

检测资质与权威性

检测费用

检测周期

地理位置便利性

合作关系/熟悉度

其他

Q9:您认为送检报告的结果在多大程度上能反映整批商品的质量？

完全能反映

基本能反映，但存在抽样风险

只能反映送检样本本身，参考价值有限

不确定

Q10:贵单位是否设有专门的岗位或团队负责商品合规性（如法规、标准符合性）管理？

是，有专职团队

是，有兼职人员负责

否，无专人负责

不清楚

Q11:在日常运营中，主要通过哪些渠道获取最新的商品质量与安全法规/标准信息？（可多选）

政府监管部门网站/通知

行业协会

供应商/厂家提供

第三方咨询/检测机构

内部法务/合规部门

其他媒体或渠道

Q12:您认为当前商品质量合规管理面临的最大挑战是什么？

法规/标准更新快，难以跟进

供应商质量参差不齐，难以管控

内部缺乏专业人才或知识

检测成本高，企业负担重

处罚风险高，合规压力大

Q13:请对贵单位目前商品质量抽检流程的有效性进行评分（1分表示完全无效，5分表示非常有效）。

分数

标签

Q14:请对贵单位应对商品质量突发事件（如抽检不合格、消费者投诉）的响应速度与能力进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q15:当收到监管部门关于商品质量的抽检不合格通知时，贵单位的首要应对措施通常是？

立即启动召回/下架程序

内部核查并复检

与供应商/厂家协商

等待进一步通知或处理决定

其他

Q16:在提升商品质量抽检与合规管理水平方面，您认为最需要得到哪些外部支持或资源？（例如：培训、信息、政策等）

填空1

Q17:您认为数字化工具（如质量管理软件、溯源系统）对提升质量抽检与合规效率的帮助大吗？

帮助非常大，已广泛应用

有一定帮助，正在尝试或计划引入

帮助有限，更依赖人工

不清楚/未接触过

Q18:如果引入数字化管理工具，您最期待它能解决哪些痛点？（可多选）

自动提醒法规/标准更新

实现抽检计划与记录的电子化

与供应商系统对接，实时获取质检报告

快速生成合规报告与应对预案

其他

Q19:总体而言，您对当前零售行业的商品质量安全状况有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常没有信心

Q20:对于完善零售商品质量监管体系（包括企业自查与政府监管），您有何具体的意见或建议？

填空1

零售商品质量抽检、送检与合规调研问卷

介绍

本模板旨在提供零售商品质量抽检与合规管理的标准化调研解决方案。帮助您评估抽检流程、分析送检实践、识别合规挑战，适合零售企业、质量管理人员和监管部门系统提升商品安全管理水平。

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