质量管控体系、执行与优化调研

您好！本次调研旨在深入了解贵公司质量管控体系的现状、执行效果与优化空间。您的宝贵意见将帮助我们识别关键改进点，推动质量持续提升。问卷匿名，请根据实际情况填写，感谢您的参与！

Q1:您在公司中担任的岗位角色是？

高层管理者

中层管理者

质量部门/体系专员

生产/运营一线员工

研发/技术工程师

其他支持部门员工

Q2:您认为公司当前的质量管控体系（如ISO 9001等）是否健全且符合业务需求？

非常健全且贴合

基本健全，但部分环节需调整

体系存在，但执行与业务脱节

体系不健全，亟待完善

不了解现有体系

Q3:请为当前质量体系文件（如质量手册、程序文件、作业指导书）的清晰度、可操作性进行评分（1分-非常差，5分-非常好）

分数

标签

Q4:在您的工作中，质量管控体系主要应用于哪些环节？（可多选）

原材料/供应商管理

生产过程控制

产品检验与测试

不合格品处理

客户投诉与反馈

内部审核与管理评审

持续改进项目

其他

Q5:您认为公司员工对质量方针和质量目标的了解程度如何？

全员熟知并理解

大部分员工了解

仅相关岗位员工了解

很少员工了解

完全不了解

Q6:从0到10分，您有多大意愿向公司内部其他部门推荐当前的质量管理流程？（0分-完全不愿推荐，10分-非常愿意推荐）

选项1

Q7:在日常工作中，质量相关流程（如记录填写、变更申请、异常上报）的执行顺畅度如何？

非常顺畅，无阻碍

基本顺畅，偶尔有延迟

流程繁琐，经常影响效率

流程形同虚设，常被绕过

不确定

Q8:您认为当前质量体系执行的主要障碍有哪些？（可多选）

管理层支持不足

员工意识与培训不够

流程过于复杂

资源（人力、设备）投入不足

部门间沟通协作不畅

体系要求与实际操作脱节

缺乏有效的监督与考核

其他

Q9:公司内部质量审核（内审）的有效性如何？

能有效发现问题并推动改进

能发现问题，但改进措施落实慢

流于形式，问题得不到解决

很少或从不进行内审

不清楚

Q10:当发现质量问题时，纠正与预防措施（CAPA）的闭环管理效果如何？

措施有效，能防止问题复发

措施部分有效，复发率降低

措施执行不到位，问题常复发

仅有纠正，无预防措施

不清楚此流程

Q11:请为您所获得的质量相关培训（如体系、工具、意识）的充分性与实用性评分（1分-非常不足/无用，5分-非常充分/实用）

分数

标签

Q12:您认为哪些质量管理工具或方法在公司应用效果较好？（可多选）

PDCA循环

5Why分析/鱼骨图

统计过程控制（SPC）

失效模式与影响分析（FMEA）

8D报告

精益生产/六西格玛

标准化作业（SOP）

均未有效应用

Q13:质量绩效指标（如一次合格率、客户投诉率等）的监测与反馈是否及时、透明？

非常及时透明，指导性强

比较及时，但透明度可提升

反馈滞后，指导作用有限

指标不明确或很少监测

不了解相关指标

Q14:您认为公司的质量文化氛围如何？

全员高度重视质量，追求零缺陷

质量是重要要求，但有时会让位于成本或进度

质量是质量部门的事，与其他部门关系不大

质量意识淡薄，常为应付检查

说不清

Q15:请分享一个您亲身经历或观察到的，通过质量改进显著提升效率或客户满意度的具体案例（可选）。

填空1

Q16:为持续优化质量体系，您认为未来应优先在哪些方面投入资源？（可多选）

简化与优化流程

加强全员质量意识培训

升级质量信息化系统

强化供应商质量管理

深化数据分析和预防能力

加强跨部门质量协作机制

建立更有效的质量激励制度

其他

Q17:展望未来，您对公司质量管控体系的持续优化与提升是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q18:对于公司质量管控体系的建设、执行或优化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

质量管控体系、执行与优化调研

介绍

本模板旨在提供企业质量管控体系现状评估与优化调研的标准化解决方案。帮助您诊断体系健全性、评估执行效果、识别改进障碍，适合制造业、汽车、医疗等行业的质管部门、管理者及内审员开展精准的内部质量审计与持续改进规划。

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