新店设备采购、调试与使用情况综合调研

您好！为全面了解新店设备从采购到使用的全流程情况，以便优化后续采购与运维策略，特开展本次调研。您的宝贵意见至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在新店中的主要角色是？

采购决策者

设备调试/安装人员

设备日常使用/管理者

其他

Q2:本次新店设备采购的主要决策方式是？

总部统一规划采购

区域/门店自主采购

总部提供清单，门店选择

其他

Q3:在设备采购阶段，您主要通过哪些渠道获取设备信息？

供应商推荐

行业展会

同行/朋友推荐

线上平台搜索

公司内部已有供应商库

Q4:请为本次采购流程（从需求提出到合同签订）的顺畅度打分。（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q5:在采购过程中，您主要考量了设备的哪些因素？（可多选）

价格

品牌与口碑

性能参数

售后服务

能耗与环保

与现有系统的兼容性

交付周期

Q6:设备的到货及时性如何？

非常及时，早于计划

基本按时

略有延迟，但影响不大

严重延迟，影响开业计划

Q7:设备开箱验货时，产品包装与运输保护情况如何？

完好无损

轻微磕碰，不影响使用

有明显损坏，需联系售后

Q8:设备安装与调试工作主要由谁负责？

供应商提供

公司内部工程/IT团队

门店员工自行摸索

第三方服务商

Q9:请为供应商或内部团队提供的安装调试服务质量打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在安装调试过程中，遇到的主要困难或挑战是什么？（如：空间布局、水电接口、系统配置、说明书不清等）

填空1

Q11:设备调试完成后，是否提供了正式的操作培训？

是，有系统全面的培训

是，但仅为基础操作演示

否，未提供正式培训

提供了线上资料自行学习

Q12:请为设备操作培训的效果打分。（1分完全没用，5分非常有用）

分数

标签

Q13:设备投入使用后的初期（如一个月内），故障率如何？

基本无故障，运行稳定

偶发小问题，可自行解决

出现多次故障，需联系售后

出现严重故障，影响正常运营

Q14:设备出现问题时，您通常通过哪些方式解决？（可多选）

查阅说明书/操作指南

联系供应商售后

联系公司内部技术支持

自行搜索网络解决方案

询问有经验的同事

Q15:请为供应商的售后响应速度与服务态度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请为设备的日常操作便捷性打分。（1分非常复杂难用，5分非常简便易用）

分数

标签

Q17:请为设备的生产效率/产出质量满足业务需求的程度打分。（1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q18:请为设备的能耗与运行成本符合预期的情况打分。（1分远高于预期，5分完全符合或低于预期）

分数

标签

Q19:总体来看，您对本次采购的这批设备的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:未来再进行设备采购时，您认为最需要加强的环节是？（可多选）

前期需求与选型规划

供应商评估与筛选

合同条款与价格谈判

交付与验收流程

安装调试支持

操作与维护培训

售后服务保障

Q21:对于优化新店设备从采购到使用的全流程，您还有什么具体的建议或意见？

填空1

新店设备采购、调试与使用情况综合调研

介绍

本模板旨在提供新店设备全生命周期管理的标准化调研方案。帮助您评估采购流程、分析调试问题、优化使用体验，适合零售、餐饮、酒店等行业的新店运营团队和采购部门实现设备管理流程的持续改进。

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