老店升级改造、装修与动线优化调研

尊敬的顾客,您好!为更好地提升本店的服务体验与购物环境,我们正在进行关于店铺升级改造、装修风格与动线优化的调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考,感谢您抽出几分钟时间参与本次问卷!

Q1:您本次来店的主要目的是?

购物消费
体验服务
休闲放松
路过参观
其他

Q2:您平均多久光顾本店一次?

首次到店
每周多次
每周一次
每月1-2次
数月一次

Q3:您对当前店铺的整体环境满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为当前店铺在哪些方面最需要改进?

空间布局拥挤
灯光照明不足或刺眼
装修风格陈旧
商品陈列杂乱
店内空气流通差
背景音乐/噪音
温度不适宜
其他

Q5:如果0分代表“完全不会推荐”,10分代表“极有可能推荐”,您有多大可能向朋友推荐本店?

选项1

Q6:您认为店铺的入口设计是否清晰、有吸引力?

非常清晰有吸引力
比较清晰
一般
不太清晰/无吸引力
非常不清晰/无吸引力

Q7:您在店内寻找目标商品或区域时,是否感觉方便?

非常方便,标识清晰
比较方便
一般,有时需要寻找
不太方便,经常找不到
非常不方便

Q8:您希望升级后的店铺在装修风格上偏向哪种感觉?

现代简约
工业复古
温馨舒适
科技未来感
自然清新
艺术创意
保持原有风格但优化细节

Q9:您认为店内的主要通道(如主通道、收银通道)是否宽敞、顺畅?

非常宽敞顺畅
比较宽敞
一般,偶尔拥挤
比较拥挤
非常拥挤,经常堵塞

Q10:您更关注店铺升级后哪些功能区域的优化?

商品陈列区
试衣间/体验区
收银台/结算区
休息等候区
互动展示区
仓储/后台区域(对顾客的间接影响)

Q11:您对店内现有灯光(亮度、色温、氛围)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为收银台的位置是否合理,排队是否会影响其他顾客通行或购物?

位置合理,无影响
基本合理,影响较小
一般,有时有影响
不太合理,影响较大
非常不合理,严重影响

Q13:您希望店铺增加哪些设施或服务来提升体验?

更多休息座椅
免费Wi-Fi及充电设施
自助查询/结算设备
互动屏幕或数字导览
更衣/储物设施
饮品/小食供应
儿童娱乐角

Q14:您对店铺的背景音乐或声音环境(音量、风格)感觉如何?

非常舒适,营造了良好氛围
比较舒适
一般,没有特别感觉
不太舒适,有时嘈杂
非常不舒适,影响体验

Q15:关于店铺的“动线设计”(即您在店内的行走路线),您是否有任何感到不便或可以优化的具体地点或环节?

填空1

Q16:如果店铺进行封闭改造,您能接受的最长改造时间是?

1周以内
2-3周
1个月
1-2个月
只要能变得更好,时间不是问题
不希望长时间停业改造

Q17:总体而言,您认为本次升级改造对店铺未来吸引力和竞争力的重要性如何?(1分完全不重要,5分至关重要)

分数
标签

Q18:您主要通过哪些渠道了解店铺的改造进度或重新开业信息?

门店公告
品牌微信公众号/小程序
社交媒体(抖音、微博等)
本地生活APP(大众点评等)
朋友告知
路过时看到

Q19:对于老店升级,您还有什么其他的具体建议或期待?(如:希望保留的经典元素、希望引入的新技术等)

填空1

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q21:您的性别是?

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老店升级改造、装修与动线优化调研
介绍
本模板旨在为实体门店的升级改造提供全面的顾客反馈收集方案。帮助您评估当前环境满意度、明确装修与动线优化重点、洞察顾客对新设施的需求,适合零售、餐饮、酒店等行业用于科学决策,提升店铺吸引力与竞争力。
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