老店客流下滑、原因分析与整改调研问卷

老店客流下滑、原因分析与整改调研问卷

您好！为深入探究本店近期客流下滑的原因，并制定有效的整改措施，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们精准定位问题、改善经营，非常感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次光临本店是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

超过三个月

从未光顾

Q2:与您印象中本店过去的客流相比，您感觉近期客流变化如何？

明显下滑

略有下滑

基本持平

略有上升

不清楚

Q3:您认为可能影响您或他人减少来店消费的主要原因有哪些？（可多选）

产品口味/质量下降

产品种类单一/缺乏新品

价格偏高/性价比低

店内环境陈旧/不整洁

服务态度/效率不佳

周边新开了更有吸引力的竞争对手

交通不便/停车困难

宣传推广不足/缺乏知名度

营业时间不便

其他

Q4:您对本店当前的产品（如菜品、饮品等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请具体说明您对产品或菜单的改进建议（例如：希望增加/减少什么产品？口味如何调整？）：

填空1

Q6:您认为本店的价格定位如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，没有特别感觉

略高，性价比一般

太高，难以接受

Q7:您对本店的店内环境与卫生状况评价如何？

非常干净舒适

比较干净整洁

一般，有待改善

不太整洁

脏乱差

Q8:您对本店员工的服务态度与专业水平评价如何？

非常热情专业

比较礼貌周到

一般，中规中矩

态度冷淡/效率低

服务很差

Q9:您通常通过哪些渠道了解本店信息或活动？（可多选）

路过看到

朋友/家人推荐

大众点评/美团等线上平台

微信/微博等社交媒体

传统广告（传单、海报等）

从未看到过宣传

其他

Q10:您认为本店在宣传推广方面做得如何？

非常活跃，经常看到

偶尔能看到

很少看到

几乎看不到

不清楚

Q11:您希望本店举办哪种类型的促销或会员活动来吸引您？（例如：折扣、新品试吃、积分兑换等）：

填空1

Q12:与周边同类店铺相比，您认为本店的主要优势是什么？（可多选）

产品有特色

价格实惠

环境舒适

服务贴心

地理位置好

品牌口碑好

无明显优势

其他

Q13:与周边同类店铺相比，您认为本店的主要劣势是什么？（可多选）

产品缺乏竞争力

价格偏高

环境老旧

服务不到位

位置不便

宣传不足

无明显劣势

其他

Q14:如果本店进行全面升级改造（如装修、菜单、服务等），您再次光顾的可能性有多大？

一定会来

很可能会来

不确定，看情况

可能不会来

肯定不会来

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q16:请留下您对本店改善客流、提升经营的其他任何宝贵意见或想法：

填空1

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