老店数字化升级、系统与效率调研问卷

老店数字化升级、系统与效率调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在深入了解您在日常工作中，对于当前系统工具的使用感受、遇到的效率瓶颈以及对未来数字化升级的需求与期望。您的宝贵意见将为我们优化流程、提升效率提供重要依据。问卷采用匿名方式，请根据您的真实情况填写。

Q1:您在店铺中的主要角色是？

店长/经理

前台/收银

后厨/生产

库管/采购

其他

Q2:您在本店的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您向同行推荐我们当前使用的核心业务系统（如收银、库存系统）的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对当前收银/点单系统的操作流畅度与响应速度进行评分（1分表示“非常慢/卡顿”，5分表示“非常流畅”）

分数

标签

Q5:请对当前库存管理系统的数据准确性与及时性进行评分（1分表示“非常不准确/滞后”，5分表示“非常准确/实时”）

分数

标签

Q6:在日常工作中，您认为以下哪些环节的效率瓶颈最为突出？（可多选）

高峰期点单与结账

库存盘点与补货

员工排班与考勤

财务对账与报表

会员管理与营销

后厨订单协同

其他

Q7:您希望未来的数字化升级优先解决以下哪些问题？（可多选）

减少手工录入和重复操作

实现多终端（如手机、平板）协同办公

提升数据分析与决策支持能力

优化顾客线上预约与点单体验

加强供应链与库存的智能预警

简化员工培训与操作流程

其他

Q8:您是否使用过移动端（如手机App、小程序）来处理部分店铺管理工作？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

我们目前没有提供此类功能

Q9:您认为当前各业务系统（如收银、库存、会员）之间的数据互通程度如何？（1分表示“完全孤立”，5分表示“完全打通”）

分数

标签

Q10:在数据报表方面，您目前主要依赖哪些形式？（可多选）

系统自动生成的固定报表

需要手动从不同系统导出后整合

由总部或IT部门定期提供

主要凭经验估算，很少看报表

其他

Q11:对于引入人工智能（AI）辅助决策（如智能订货、销量预测），您的态度是？

非常期待，能显著提升效率

可以尝试，但需看到实际效果

持观望态度，担心不实用

认为目前不需要

Q12:请描述一个最近让您感到“系统不好用”或“流程特别繁琐”的具体工作场景。

填空1

Q13:如果推行数字化升级，您最担心遇到什么挑战？

新系统学习成本高，员工适应慢

系统不稳定，影响正常营业

数据迁移可能出错或丢失

初期投入成本过高

与现有硬件设备不兼容

Q14:您对总部/公司在数字化方面的支持与培训力度满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q15:您希望通过哪些方式接受新系统的培训？（可多选）

线下集中面授

线上视频课程

图文操作手册

配备专人驻店指导

建立内部答疑群

其他

Q16:对于老店的数字化升级，您还有哪些具体的建议或期待？（例如：希望新增什么功能？优化什么体验？）

填空1

Q17:总体而言，您对本次店铺进行数字化升级的必要性和紧迫性如何评价？

非常必要且紧迫

有必要，但不紧急

可有可无，影响不大

暂时没有必要

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