社区便民服务、口碑与客流调研

社区便民服务、口碑与客流调研

尊敬的居民，您好！为了更好地了解本社区便民服务的现状，优化服务内容，提升居民生活便利度，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您在本社区的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您最常使用或关注的社区便民服务有哪些？（可多选）

生鲜超市/菜市场

便利店/小超市

早餐/小吃店

理发/美容店

维修（家电、水电、锁具）

快递代收点

社区诊所/药店

家政/保洁服务

社区活动中心/阅览室

儿童托管/教育培训

其他

Q3:您对社区现有便民服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您获取社区周边便民服务信息的主要渠道是？

社区公告栏/宣传单

邻居/朋友推荐

微信群/社区APP

自己实地寻找

其他

Q5:您有多大可能向新搬来的邻居推荐本社区的便民服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为社区内最急需增加或改善的便民服务类型是？

餐饮类（早餐、简餐）

购物类（生鲜、日用品）

生活服务类（维修、洗衣）

健康医疗类（诊所、理疗）

文体娱乐类（活动场地、书店）

养老托幼类

其他

Q7:您平均每周在社区内便民服务点（如超市、理发店等）消费几次？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q8:您选择在社区内消费，主要看重哪些因素？（可多选）

距离近，方便快捷

价格实惠

商品/服务质量好

与店主/服务员熟悉，有信任感

环境整洁

营业时间长

其他

Q9:您对社区内便民服务点的营业时间便利性评价如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q10:您是否曾因社区内某家店的服务或商品质量差，而不再光顾？

是，经常如此

是，偶尔如此

从来没有

Q11:请具体描述一家您认为社区内口碑最好、最值得推荐的店铺或服务，并说明理由。

填空1

Q12:您认为社区内店铺的客流情况如何？

非常冷清，顾客很少

比较冷清

一般，时多时少

比较热闹

非常火爆，经常需要排队

Q13:您认为哪些方式可以有效地提升社区便民服务的客流？（可多选）

提升商品/服务质量

增加促销或优惠活动

改善店铺环境与卫生

延长营业时间

加强线上宣传（微信群、社区平台）

组织社区活动吸引人气

提供更便捷的支付方式

其他

Q14:如果社区计划引入一家新的品牌连锁便利店（如全家、7-11），您的态度是？

非常欢迎，能提升品质和选择

比较欢迎，可以试试

无所谓，现有服务已足够

不太欢迎，可能冲击本地小店

反对

Q15:对于提升社区整体便民服务水平、营造更好的商业氛围，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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