应收账款管控、催收与坏账防控调研问卷

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在深入了解企业应收账款管理的现状、挑战及防控措施，以期为优化相关流程提供参考。您的宝贵意见将对我们至关重要。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在企业的所属行业是？

制造业

批发和零售业

信息技术服务业

建筑业

其他服务业

Q2:您在企业中主要负责的职能领域是？

财务/会计

销售/业务

风控/法务

管理层

其他

Q3:贵公司目前应收账款的平均周转天数（DSO）大致处于哪个区间？

30天以内

31-60天

61-90天

91-180天

180天以上

Q4:请对贵公司现行的客户信用评估体系的完善程度进行评分（1-5分，1为非常不完善，5为非常完善）

分数

标签

Q5:贵公司主要采用哪些方式进行客户信用评估？（可多选）

内部历史交易记录分析

第三方信用报告（如企查查、天眼查）

财务报表分析

银行资信证明

业务人员主观判断

其他

Q6:贵公司是否设有独立的信用管理部门或专职信用管理岗位？

是，有独立部门

是，有专职岗位

否，由财务或销售部门兼管

否，无明确管理

Q7:在销售合同签订前，信用审批是否为必经流程？

是，严格执行

是，但有时因业务压力会特批

否，主要依据销售判断

视客户和订单金额而定

Q8:贵公司主要通过哪些渠道进行应收账款对账？（可多选）

定期发送对账单（邮件/纸质）

在线系统/客户门户对账

电话或即时通讯工具沟通

销售人员负责对账

很少主动对账，以客户反馈为准

Q9:对于逾期应收账款，通常逾期多久会启动正式的催收程序？

逾期1-15天

逾期16-30天

逾期31-60天

逾期61-90天

逾期90天以上

Q10:贵公司主要采用哪些催收方式？（可多选）

电话/邮件提醒

发送正式催收函

销售人员跟进

委托第三方专业催收机构

采取法律诉讼手段

提供分期付款等和解方案

Q11:您认为销售部门与财务部门在应收账款管理上的协作效率如何？

协作非常紧密高效

协作基本顺畅

协作一般，时有摩擦

协作较差，各自为政

Q12:请对贵公司现有ERP或财务系统中应收账款管理模块的自动化程度和易用性进行评分（1-5分，1为非常低/难用，5为非常高/易用）

分数

标签

Q13:为防控坏账风险，贵公司已采取或计划采取哪些措施？（可多选）

购买信用保险

要求客户提供抵押或担保

使用应收账款保理/融资

建立更严格的客户准入标准

加强逾期账款的绩效考核

引入更先进的信用管理软件

Q14:过去一年中，贵公司实际发生的坏账损失占应收账款总额的比例约为？

0.5%以下

0.5%-1%

1%-3%

3%-5%

5%以上

Q15:您认为当前应收账款管理面临的最大内部挑战是什么？

销售业绩压力导致信用政策执行不严

部门间信息沟通不畅

缺乏专业的信用管理人才

管理层重视程度不足

系统工具支持不够

Q16:您认为当前应收账款管理面临的最大外部挑战是什么？

客户整体付款能力下降

市场竞争激烈导致账期被迫延长

法律环境对债权保护不足

经济周期波动影响

行业惯例导致账期普遍较长

Q17:基于您的了解，您向同行推荐贵公司当前应收账款管理体系的意愿有多大？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）

选项1

Q18:对于提升贵公司应收账款管控、催收效率及坏账防控能力，您最重要的建议是什么？

填空1

应收账款管控、催收与坏账防控调研问卷

介绍

本模板旨在提供企业应收账款管理现状的深度调研解决方案。帮助您评估信用体系、分析催收流程、识别风险挑战，适合财务、销售及风控管理者优化现金流与坏账防控策略。

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