会员口碑传播、转介绍与裂变调研问卷

Q1:您成为我们会员的时长是？

Q2:总体而言，您对我们服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q3:您是否曾向您的朋友、家人或同事推荐过我们的服务？

Q4:如果您曾推荐过，促使您推荐的主要原因是什么？（可多选）

Q5:如果您未曾推荐，主要原因是什么？（可多选）

Q6:您认为，我们现有的会员推荐奖励（如有）对您的推荐意愿有多大激励作用？

Q7:您更倾向于接受哪种形式的推荐奖励？（可多选）

Q8:您通常通过哪些渠道了解我们的会员活动或推荐信息？

Q9:您认为我们的会员推荐流程是否便捷易懂？

Q10:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为，我们在哪些方面做得好，最有可能成为您向他人推荐的“谈资”？（可多选）

Q12:您希望我们如何改进，以增加您的推荐意愿？（可多选）

Q13:您是否愿意参与未来的“会员体验官”或“口碑大使”等深度互动项目？

Q14:请分享一次您成功推荐他人（或他人成功推荐您）的愉快经历，或对推荐机制的具体建议。

Q15:您的性别是？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前常用的社交平台是？（单选最常用的）