门店动线优化与客流调研问卷

门店动线优化与客流调研问卷

尊敬的顾客您好！为优化购物环境、提升您的购物体验，我们诚邀您参与本次简短的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务大家。

Q1:您今天是第几次光临本店？

第一次

2-5次

6次及以上

Q2:您本次进店的主要目的是什么？

有明确购买目标

随便逛逛，看到合适的再买

陪同他人

只是路过进来看看

其他

Q3:您进店后，主要浏览了哪些区域？（可多选）

入口/新品展示区

促销/特价区

核心商品陈列区

收银台附近区域

休息/体验区

其他

Q4:您觉得店内商品区域的划分是否清晰、易于寻找？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱

Q5:您认为店内主通道（最宽的过道）的宽度是否合适？

非常宽敞，行走无阻

比较宽敞，基本顺畅

一般，偶尔会与人擦碰

比较拥挤，需要侧身

非常拥挤，行走困难

Q6:您在寻找目标商品时，是否容易遇到“此路不通”或绕远路的情况？

从未遇到，路线很顺畅

偶尔遇到，但影响不大

经常遇到，需要折返

总是遇到，动线设计不合理

Q7:请对店内引导标识（如区域指示牌、地贴等）的清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q8:收银台的位置是否方便您结账离开？

非常方便，顺路且醒目

比较方便，需要稍微留意

一般，需要专门寻找

不太方便，位置隐蔽或绕路

Q9:店内是否有吸引您驻足停留体验的区域（如试吃、试用、互动装置等）？

有，且停留时间较长

有，但只是短暂停留

没有注意到此类区域

没有设置此类区域

Q10:店内背景音乐的音量和风格，您感觉如何？

音量适中，风格舒适，促进停留

音量稍大/稍小，但可以接受

风格不喜欢，希望更换

没有特别留意

Q11:您认为店内灯光照明是否充足、舒适？

非常充足舒适，便于挑选商品

基本充足，但某些区域偏暗

整体偏暗，影响购物心情

部分区域过亮，感到刺眼

Q12:与同类门店相比，您觉得本店的购物路径设计（动线）如何？

明显更优，流畅便捷

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q13:请描述一次您在店内因布局或动线问题而感到不便的经历（如无，请填“无”）。

填空1

Q14:为了提升您的购物体验，您希望本店在哪些方面进行改进？（可多选）

优化商品陈列布局，减少绕路

增加更清晰的指引标识

拓宽通道，减少拥挤

增设休息区或体验区

调整灯光和音乐氛围

优化收银台位置与效率

其他

Q15:根据今天的体验，您未来再次光临本店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

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