门店试穿试用、体验与转化调研

您好！我们正在进行一项关于门店试穿/试用体验的调研，旨在了解您的真实感受，以优化我们的产品与服务。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次到店的主要目的是什么？

专门前来试穿/试用

路过顺便看看

有明确的购买目标

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本门店/产品的？

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

线上广告

路过看到

其他

Q3:在本次体验中，您试穿/试用了哪些类型的产品？（可多选）

服装（上衣/下装）

鞋履

配饰（包、首饰等）

化妆品/护肤品

电子产品

家居用品

其他

Q4:请对门店试穿/试用区域的整体环境（如灯光、陈列、空间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对店内提供的试穿/试用产品的丰富度与可选性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对店内导购/服务人员的专业度与态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在试穿/试用过程中，您是否方便、容易地找到了您需要的尺码或型号？

非常方便，库存充足

比较方便，基本能找到

不太方便，部分缺货

非常不方便，完全找不到

Q8:哪些因素最能提升您的试穿/试用体验？（可多选）

清晰的产品介绍/标签

舒适的试衣间/试用台

专业且不打扰的服务

便捷的搭配建议

充足的样品与库存

卫生与清洁状况

其他

Q9:哪些因素可能阻碍或降低了您的试穿/试用意愿？（可多选）

试衣间/试用区排队过长

产品卫生状况令人担忧

服务人员过度推销

找不到合适尺码/型号

环境拥挤或杂乱

缺乏明确指引

其他

Q10:本次试穿/试用体验，是否直接促成了您的购买行为？

是，已经购买

否，但增加了未来购买的可能性

否，体验后决定不购买

不确定

Q11:如果您没有购买，最主要的原因是什么？

价格超出预算

产品效果/款式未达预期

暂时没有需求

希望线上对比后再决定

服务体验不佳

其他

Q12:与单纯浏览线上商品页相比，线下试穿/试用对您的购买决策影响有多大？

决定性影响，必须亲自体验才买

重要影响，是关键的参考环节

有一些影响，但非必需

几乎没有影响，我更信赖线上信息

Q13:基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐来本店进行试穿/试用？（0-10分）

选项1

Q14:您更希望门店未来提供哪些增值服务来提升试穿/试用体验？（可多选）

线上预约专属试穿时段

AR/VR虚拟试穿技术

个性化搭配方案推送

试穿后可暂存商品线上购买

会员专属新品优先试

其他

Q15:对于提升门店试穿/试用体验，并促进购买转化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q18:您平均每月进行线下购物（含体验）的频率是？

几乎不

1-2次

3-4次

5次及以上

门店试穿试用、体验与转化调研

介绍

本模板旨在收集顾客线下试穿试用体验的反馈数据。帮助您评估门店环境、分析体验痛点、挖掘转化因素，适合零售与电商品牌优化实体购物体验并提升销售业绩。

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