门店环境卫生、整洁与好感度调研问卷

尊敬的顾客，您好！为了更好地为您提供整洁、舒适、温馨的购物/用餐环境，我们诚挚地邀请您参与本次门店环境调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，非常感谢您的支持与配合！

Q1:您本次光临本门店的主要目的是？

购物

用餐/堂食

外带/外卖

办理业务

其他

Q2:您进入门店的第一印象是？

非常整洁明亮

比较整洁

一般

略显凌乱

非常杂乱

Q3:请为门店的整体清洁度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您认为门店的地面（包括走道、用餐区/购物区）是否干净？

非常干净，无污渍水渍

比较干净，偶有污渍

一般，有明显污渍

不太干净，多处污渍

非常不干净

Q5:您认为门店的桌面/柜台/货架是否干净整洁？

非常干净整洁，无杂物

比较整洁，偶有杂物

一般，有明显灰尘或杂物

不太整洁，多处灰尘杂物

非常杂乱

Q6:您对门店的空气质量（如无异味、通风良好）感觉如何？

空气清新，非常舒适

空气较好，无异味

感觉一般

偶有异味

有明显异味，令人不适

Q7:您观察到洗手间/卫生间的卫生状况如何？

非常干净，无异味，设施完好

比较干净，基本可用

一般，有轻微异味或污渍

不太干净，有明显问题

非常不干净，无法使用/未使用

Q8:您认为哪些区域的卫生状况最需要改进？（可多选）

入口/门厅

地面/走道

用餐区/休息区

收银台/服务台

货架/商品陈列区

洗手间/卫生间

后厨/操作区（如可见）

其他

Q9:您认为门店的灯光照明是否充足、舒适？

非常充足舒适

比较充足

一般

有些昏暗

非常昏暗

Q10:您认为门店的背景音乐/声音环境是否适宜？

非常舒适，音量适中

比较舒适

感觉一般

有些吵闹或不适

非常吵闹，影响体验

Q11:您是否注意到店内有绿植、装饰画等美化元素？

有，且布置得当，提升了环境好感

有，但感觉一般

没有注意到

有，但布置不当或显得杂乱

Q12:请为门店环境带给您的整体舒适度与好感度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:与您去过的其他同类门店相比，本店的环境卫生水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:基于本次的环境体验，您有多大可能向朋友或家人推荐本门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:哪些因素最能提升您对门店环境的好感度？（可多选）

一尘不染的清洁

明亮舒适的灯光

清新无异味的空气

悦耳适宜的背景音

美观的装饰与布置

宽敞有序的空间

员工整洁的仪表

其他

Q16:对于改善本门店的环境卫生与整洁度，您是否有具体的意见或建议？

填空1

Q17:您今天在门店内是否看到了员工正在进行清洁或整理工作？

是，经常看到

是，偶尔看到

没有注意到

否，完全没看到

Q18:您认为门店的垃圾处理是否及时？（如垃圾桶是否满溢）

非常及时，垃圾桶清洁

比较及时

一般

不太及时，偶有满溢

非常不及时，多处脏乱

Q19:您下次是否愿意再次光临本门店？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q20:请用1-3个关键词描述您对本门店环境的整体印象（例如：整洁、温馨、凌乱、昏暗等）。

填空1

门店环境卫生、整洁与好感度调研问卷

介绍

本模板旨在提供标准化的门店环境卫生与顾客体验评估工具。帮助您收集清洁度反馈、识别改进区域、量化环境好感度，适合零售、餐饮、服务行业用于优化店面管理并提升客户满意度。

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