外卖平台运营、排名与曝光调研问卷

尊敬的商家朋友，您好！为了深入了解外卖平台的运营机制、商家排名与曝光情况，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化平台服务，共同促进商家业务增长。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前主要使用哪个外卖平台进行经营？

美团

饿了么

其他（如本地平台）

同时使用多个平台

Q2:您店铺的外卖业务运营时长是？

少于6个月

6个月 - 1年

1年 - 3年

3年以上

Q3:您认为您店铺目前在外卖平台上的整体曝光量如何？

非常高，订单充足

较高，基本满足需求

一般，时好时坏

较低，订单量不足

非常低，几乎无曝光

Q4:您认为影响店铺在平台排名的首要因素是？

月销量/订单量

用户评分/好评率

店铺活动力度（满减、折扣等）

平台推广费用投入（竞价排名等）

店铺的准时率、服务分

其他

Q5:您主要通过哪些方式提升店铺的曝光和排名？（可多选）

优化店铺装修（图片、菜单）

设置或加大满减、折扣等活动

投入平台推广费（如点金推广、揽客宝）

积极处理评价，提升评分

参与平台官方主题活动

优化商品标题和描述

暂时没有特别操作

Q6:请对平台提供的“店铺诊断”或“流量分析”工具的有效性进行评分。（1分为完全无效，5分为非常有效）

分数

标签

Q7:您是否使用过平台的付费推广服务（如竞价排名、流量卡等）？

是，持续在使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q8:您认为付费推广带来的投入产出比（ROI）如何？

非常高，物超所值

较高，基本满意

一般，勉强能接受

较低，不太划算

非常低，感觉浪费

（未使用过，跳过此题）

Q9:当店铺排名出现下滑时，您的第一反应通常是？

检查活动是否到期或力度不足

查看近期是否有差评

考虑增加推广预算

分析竞争对手动态

联系平台业务经理咨询

暂时观望

Q10:您认为平台目前的排名规则透明度如何？

非常透明，规则清晰易懂

比较透明，大致能理解

一般，部分规则模糊

不透明，很难摸清规律

非常不透明，完全靠猜测

Q11:您店铺的客单价主要集中在哪个区间？

20元以下

20-35元

35-50元

50-80元

80元以上

Q12:您认为平台的抽成（佣金）比例对您经营压力影响如何？

压力非常大，难以承受

压力较大，但尚可接受

压力一般，在合理范围

压力较小

没有压力

Q13:您最希望平台在哪些方面提供更多支持以帮助您提升曝光？（可多选）

提供更精准、低成本的推广产品

举办更多平台级补贴活动

优化排名算法，更注重商品和服务质量

提供更详细的竞争对手数据分析

加强新店扶持力度和周期

简化活动报名和设置流程

提供运营技巧的官方培训

Q14:与半年前相比，您感觉从平台获取新顾客的难度有何变化？

明显变难了

略有变难

基本没变化

变得容易了一些

明显变容易了

Q15:请对您与平台业务经理（或客服）的沟通效率和解决问题的满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您是否考虑过或已经尝试通过自建小程序/社群等方式来降低对平台的依赖？

是，已经在做且效果不错

是，正在尝试中

考虑过，但还未行动

从未考虑过，完全依赖平台

Q17:对于外卖平台如何构建一个更公平、更有利于优质商家成长的排名与曝光机制，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q18:您对未来一年内外卖平台的整体发展趋势持何看法？

非常乐观，市场会继续增长

谨慎乐观，竞争加剧但仍有空间

中性，维持现状

比较悲观，利润空间会进一步压缩

非常悲观，寻求转型

Q19:请留下您最关注的一个关于平台运营或排名的具体问题，我们将在后续分析中予以关注。

填空1

外卖平台运营、排名与曝光调研问卷

介绍

本模板旨在深度调研外卖平台运营与排名机制。帮助您收集商家反馈、分析曝光痛点、评估平台工具，适合外卖平台、餐饮商家和市场研究机构优化运营与规则。

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