开业人员分工、流程与效率调研

您好！为优化新店开业流程，提升团队协作效率，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作安排，确保未来开业活动更加顺利高效。问卷采用匿名方式，请放心填写。

Q1:您在本次开业活动中担任的主要角色是？

总负责人/项目经理

区域/部门主管

核心执行人员（如布置、培训）

后勤支持人员

外部协作人员

Q2:您认为本次开业活动的人员分工是否清晰明确？

非常清晰，每个人都知道自己的职责

比较清晰，但个别环节有模糊

一般，存在部分职责交叉或空白

比较混乱，职责不清

非常混乱，经常出现推诿

Q3:在开业筹备阶段，您认为以下哪些环节的流程效率最高？（可多选）

物资采购与运输

场地布置与装饰

人员招聘与培训

系统调试与测试

宣传物料准备

证照办理与合规检查

其他

Q4:在开业筹备阶段，您认为以下哪些环节的流程效率有待提升？（可多选）

物资采购与运输

场地布置与装饰

人员招聘与培训

系统调试与测试

宣传物料准备

证照办理与合规检查

其他

Q5:开业当天，现场各岗位人员之间的沟通协作是否顺畅？

非常顺畅，信息传递及时准确

比较顺畅，偶有小问题

一般，存在信息延迟或误解

不太顺畅，沟通成本较高

非常不顺畅，严重影响工作

Q6:请对开业流程的整体规划与时间安排的合理性进行评分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）。

分数

标签

Q7:在开业流程中，是否存在因等待他人或前序环节未完成而导致的闲置或延误？

几乎没有，流程衔接紧密

偶尔发生，影响不大

有时发生，造成一定延误

经常发生，明显影响效率

一直存在，是主要瓶颈

Q8:您认为影响开业效率的主要因素有哪些？（可多选）

人员技能不足

分工不明确

流程设计复杂

沟通不畅

物资准备不及时

突发问题处理慢

决策链条过长

其他

Q9:您是否在开业前接受了充分的岗前培训或流程说明？

非常充分，完全清楚如何操作

比较充分，基本了解

一般，部分内容需要现场摸索

不太充分，很多操作不清楚

完全没有接受培训

Q10:开业期间使用的工具、设备或系统是否稳定可靠？

非常稳定，未出现故障

基本稳定，有小问题但能快速解决

稳定性一般，出现过影响工作的故障

不太稳定，故障频发

非常不稳定，严重阻碍工作

Q11:当现场出现计划外的问题时（如设备故障、客诉等），应急处理流程是否有效？

非常有效，能快速响应并解决

比较有效，但响应速度可以更快

效果一般，处理过程有些混乱

不太有效，问题解决较慢

完全无效，问题被搁置或扩大

Q12:请对本次开业活动中，管理层对现场的支持与决策效率进行评分（1分表示非常低效，5分表示非常高效）。

分数

标签

Q13:您认为哪些岗位或环节的人员配置可以优化？（可多选）

前期筹备团队

现场指挥人员

客户接待/引导

产品/服务提供

后勤保障

技术支持

清洁与整理

其他

Q14:与您参与过的其他类似开业活动相比，本次活动的整体效率如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q15:请分享一个您认为本次开业活动中分工或流程做得特别好的具体例子。

填空1

Q16:请提出1-2条最关键的、能立即提升下次开业效率的改进建议。

填空1

Q17:如果满分是10分，您对本次开业团队的整体协作与执行效率打几分？

10分

9分

8分

7分

6分

5分及以下

Q18:对于开业人员的分工、流程与效率，您还有哪些其他意见或想法？

填空1

开业人员分工、流程与效率调研

介绍

本模板旨在提供新店开业流程与团队协作效率的诊断工具。帮助您评估分工清晰度、识别流程瓶颈、优化现场沟通，适合运营管理者提升开业活动的执行效果。

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