开业口碑传播、转介绍与拓客调研问卷

开业口碑传播、转介绍与拓客调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新店开业后口碑传播、客户转介绍及拓客渠道的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场动态，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和经历回答。感谢您的参与！

Q1:您最初是通过什么渠道了解到我们这家新开业的店铺的？

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

本地生活平台（如大众点评、美团）

路过/偶然发现

广告（线上或线下）

其他

Q2:在首次体验后，您向他人推荐我们店铺的可能性有多大？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般

不太愿意推荐

完全不愿意推荐

Q3:如果您愿意推荐，您最可能通过哪些方式进行分享或推荐？（可多选）

面对面口头推荐

微信/朋友圈分享

在小红书、抖音等平台发布内容

在大众点评等平台写评价

带朋友直接来店消费

其他

Q4:您认为我们店铺最吸引您、最值得向朋友推荐的点是什么？

产品/服务品质

环境/装修风格

价格/性价比

独特的品牌理念

店员的服务态度

便捷的地理位置

Q5:请为我们店铺的整体体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否已经向他人推荐过我们店铺？

是，已经推荐过

否，还没有

Q7:如果您已经推荐过，促使您主动推荐的主要原因是什么？（可多选）

产品/服务超出预期

获得了优惠或奖励

希望帮助朋友获得好体验

与店员建立了良好关系

喜欢店铺氛围，乐于分享

其他

Q8:请描述一下您向朋友推荐时，最常说的1-2句话是什么？（例如："他们家的咖啡特别香醇"）

填空1

Q9:您认为，什么样的激励措施（如果有的话）会更能促使您进行转介绍？

双方均可获得折扣或代金券

推荐成功可获得专属礼品

积分或会员等级提升

抽奖机会

纯粹出于满意，不需要额外激励

其他

Q10:您通常通过哪些渠道发现和尝试新的店铺？（可多选）

朋友推荐

社交媒体种草

平台榜单/评价

探店博主/KOL内容

线下广告/传单

随机探索

Q11:在决定尝试一家新店前，您最看重以下哪个因素？

朋友或熟人的真实评价

网络平台上的评分和评论数量

店铺的视觉呈现（照片/视频）

促销活动或开业优惠

品牌知名度

Q12:总的来说，您有多大可能将我们店铺推荐给您的朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望我们通过哪些方式与您保持联系，并告知最新活动？（可多选）

微信公众号

企业微信/个人号

会员短信

电子邮件

不需要特别联系

Q14:您认为我们店铺在拓客方面，还可以加强哪些渠道的宣传？

与本地社区/企业合作

邀请更多KOL/KOC探店

优化线上平台的内容和运营

举办线下体验活动

设计更有吸引力的裂变分享活动

其他

Q15:为了帮助我们更好地成长，您还有哪些具体的建议或意见？（例如：希望增加的产品、改善的服务、期待的互动方式等）

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