智能化门店应用、设备与效率调研

智能化门店应用、设备与效率调研

您好！我们正在进行一项关于智能化应用与设备在门店运营中实际使用情况及效率影响的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解现状，并为未来优化提供方向。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您所在的门店类型是？

餐饮/饮品店

零售/便利店

服装/鞋帽店

数码/电器店

其他（请说明）

Q2:您在门店中的主要角色是？

店长/经理

主管/值班经理

一线员工（如收银、导购、后厨）

IT/设备维护人员

其他

Q3:您认为当前门店的智能化应用与设备普及程度如何？

非常普及，已广泛应用

比较普及，部分环节已应用

一般，仅少数环节应用

不太普及，基本依赖人工

完全未普及

Q4:您的门店目前使用了以下哪些智能化应用或设备？（可多选）

智能收银/点餐系统（如扫码点单、自助收银机）

智能库存管理系统（如RFID、自动补货提醒）

顾客数据分析系统（如客流统计、会员画像）

智能安防系统（如人脸识别、智能监控）

智能环境控制系统（如温湿度、灯光自动调节）

员工排班/任务管理系统

其他（请说明）

均未使用

Q5:请对您门店当前使用的智能收银/点餐系统的操作便捷性进行评分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）

分数

标签

Q6:请对您门店当前使用的智能库存管理系统的准确性进行评分。（1分：非常不准确，5分：非常准确）

分数

标签

Q7:您认为智能化设备对提升门店整体运营效率的帮助有多大？

帮助非常大

帮助较大

帮助一般

帮助较小

几乎没有帮助

Q8:您认为智能化应用主要在哪些环节提升了效率？（可多选）

顾客接待与点单

收银与支付

库存管理与盘点

员工管理与排班

营销推广与顾客互动

数据统计与分析

安全与环境管理

其他（请说明）

Q9:在引入智能化设备后，您门店的顾客平均等待时间有何变化？

显著缩短

略有缩短

基本无变化

略有增加

显著增加

不确定/未测量

Q10:您门店的员工对使用新智能化设备的接受度和学习速度如何？

非常高，能快速掌握

比较高，经过培训后能掌握

一般，需要较长时间适应

比较低，存在抵触或学习困难

非常低，难以推广使用

Q11:您在使用智能化应用或设备时，遇到过哪些主要问题或挑战？（可多选）

设备故障率高，稳定性差

系统操作复杂，学习成本高

与现有系统/流程兼容性差

数据不准确或更新延迟

员工抵触或使用习惯难改变

初期投入成本过高

后期维护与技术支持不足

其他（请说明）

未遇到明显问题

Q12:您认为当前智能化设备产生的数据分析报告，对您的经营决策支持作用如何？

作用非常大，是主要决策依据

作用较大，有重要参考价值

作用一般，偶尔参考

作用较小，参考价值有限

基本没有作用

未使用数据分析功能

Q13:请描述一个智能化应用或设备成功帮助您或同事解决具体工作难题的实例。

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Q14:您对门店未来进一步引入或升级智能化应用的意愿如何？

非常愿意，希望全面升级

比较愿意，希望有选择地引入

持观望态度，视成本和效果而定

不太愿意，担心投入产出比

非常不愿意，认为没有必要

Q15:您最希望未来在哪些方面引入或优化智能化应用？（可多选）

更精准的顾客需求预测与个性化推荐

更高效的供应链与库存协同管理

更智能的排班与人力优化

更强大的实时数据可视化与预警

更便捷的跨平台/跨设备操作体验

更深入的线上线下融合（O2O）

更完善的员工培训与技能支持系统

其他（请说明）

Q16:综合考虑成本、效果和易用性，请对您门店当前智能化应用的整体满意度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q17:对于提升门店智能化水平，您还有哪些具体的建议或期望？

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