门店人效提升、管理与激励调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于门店人效提升、管理与激励的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化管理策略,提升团队效能。本问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写,预计耗时约5-8分钟。

Q1:您所在的门店类型是?

直营店
加盟店
联营店
其他

Q2:您在门店中的职位是?

一线员工(店员/服务员/技师等)
基层主管(领班/组长)
店长/经理
区域督导/运营
其他

Q3:您认为当前门店的整体人员工作效率如何?

非常高,远超预期
较高,基本满足要求
一般,有提升空间
较低,存在明显问题
非常低,亟待改善

Q4:您认为影响门店人效的主要因素有哪些?(可多选)

排班与人力配置不合理
员工技能与培训不足
工作流程繁琐/不清晰
激励措施不足或无效
团队协作氛围不佳
管理指令不清晰或频繁变动
硬件设备或工具落后
其他

Q5:请对当前门店的排班制度(如时间安排、人力充足度)的合理性进行评分。(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
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Q6:您所在门店是否定期进行员工技能培训?

是,有系统且定期的培训
是,但频率和系统性不足
否,只有入职培训
否,几乎没有培训

Q7:您认为哪些培训内容对提升您的工作效率最有帮助?(可多选)

产品知识与操作技能
销售与服务技巧
设备使用与维护
时间管理与工作效率
团队沟通与协作
其他

Q8:您对店长/直接上级的管理方式(如任务分配、沟通、指导)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:当前门店采用了哪些员工激励措施?(可多选)

绩效奖金/提成
月度/季度评优奖励
清晰的晋升通道
非现金奖励(如礼品、荣誉证书)
团队建设活动
弹性工作安排
几乎没有激励措施
其他

Q10:您认为现有的激励措施对提升您的工作积极性和效率效果如何?

效果显著
有一定效果
效果一般
基本没效果
有负面效果

Q11:您更看重或希望增加哪些激励方式?(可多选)

直接的经济奖励(加薪、奖金)
公开表扬与荣誉
更多的学习与发展机会
更好的工作与生活平衡(如调休)
参与管理与决策的机会
清晰、公平的晋升
其他

Q12:您认为门店内部的团队协作氛围如何?

非常好,互相支持高效协作
较好,基本能配合完成工作
一般,偶有摩擦
较差,各自为政缺乏协作
非常差,存在明显对立

Q13:您每天工作中,用于非核心工作(如等待、重复沟通、处理琐事)的时间占比大约是多少?

低于10%
10%-30%
30%-50%
50%以上

Q14:如果引入数字化工具(如智能排班、任务管理、数据看板)来辅助工作,您认为哪些方面最需要?(可多选)

优化排班,减少人力浪费
简化任务交接与跟进流程
实时查看个人与团队绩效
便捷的在线培训与学习
高效的内部沟通平台
其他

Q15:总体而言,您对自己在门店的工作状态和效率满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:基于您目前的体验,您有多大可能向身边的朋友推荐来您所在的门店工作?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q17:对于提升门店整体人效(人均产出/效率),您最重要的一个具体建议是什么?

填空1

Q18:请描述一个您认为在门店管理中,最有效的激励员工的具体事例或方法。

填空1

Q19:您还有哪些其他意见或想法希望与我们分享?

填空1
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门店人效提升、管理与激励调研问卷
介绍
本模板旨在为零售及服务行业门店提供人效诊断与优化的专业调研工具。帮助您评估员工效率、识别管理瓶颈、设计有效激励,适合店长、区域运营及HR管理者系统提升团队绩效与门店运营水平。
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