门店经营健康度、指标与评估调研

您好！本次调研旨在全面评估您所在门店的经营健康度，识别优势与改进机会。您的宝贵意见将帮助我们优化运营策略，提升门店整体表现。问卷匿名，请根据实际情况填写。

Q1:您所在的门店类型是？

直营店

加盟店

联营店

其他

Q2:您在该门店的职位是？

店长/经理

值班经理/主管

资深员工

普通员工

其他

Q3:您认为当前门店的整体经营状况如何？

非常健康，持续盈利

比较健康，略有盈余

基本持平，收支平衡

存在压力，略有亏损

困难较大，持续亏损

Q4:请对门店的【顾客满意度】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对门店的【员工满意度与稳定性】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对门店的【产品/服务质量一致性】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您认为影响门店客流量的主要因素有哪些？（可多选）

地理位置与周边竞争

品牌知名度与营销活动

产品/服务价格

顾客口碑与线上评价

店内环境与卫生

服务质量与效率

其他

Q8:您认为当前门店在成本控制方面，哪些环节存在优化空间？（可多选）

原材料/商品采购成本

人力成本与排班效率

水电能耗等运营成本

库存管理与损耗控制

营销推广费用

租金/物业费用

其他

Q9:与去年同期相比，门店的月均销售额变化趋势是？

显著增长（>15%）

小幅增长（5%-15%）

基本持平（-5% 至 +5%）

小幅下滑（-15% 至 -5%）

显著下滑（<-15%）

Q10:门店的客单价（平均每笔交易金额）是否达到预期目标？

远超目标

达到目标

接近目标

未达目标

远低于目标

Q11:门店的库存周转率（商品销售速度）处于什么水平？

非常快，库存积压少

比较快，基本合理

一般，偶有积压或短缺

较慢，库存压力较大

非常慢，大量滞销品

Q12:您认为门店的数字化工具（如POS系统、会员系统、线上平台）使用效果如何？

非常高效，显著助力运营

比较有效，基本满足需求

效果一般，有待优化

使用不畅，影响效率

基本未使用或效果很差

Q13:为提升门店盈利能力，您认为最应优先采取哪些措施？（可多选）

优化产品组合与定价策略

加强员工培训与激励

开展精准营销与会员运营

控制运营成本与减少浪费

改善顾客体验与服务流程

拓展线上销售渠道

其他

Q14:您认为门店在应对突发情况（如客流高峰、设备故障、客诉）时的应急处理能力如何？

非常强，能迅速妥善解决

比较强，基本能应对

一般，有时会手忙脚乱

较弱，经常需要外部支援

非常弱，缺乏应对机制

Q15:请对门店的【卫生与安全标准执行情况】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:请对门店的【团队协作与沟通效率】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:您对门店未来6个月的经营前景持何种态度？

非常乐观

比较乐观

中性/不确定

比较悲观

非常悲观

Q18:您希望总部或区域管理部门在哪些方面给予更多支持？（可多选）

运营培训与指导

营销活动与资源

供应链与物流支持

IT系统与数据分析

人员招聘与培训支持

财务与资金支持

其他

Q19:请分享一个您认为门店目前最成功或最具亮点的运营实践。

填空1

Q20:请提出1-2项您认为对提升门店经营健康度最关键、最迫切的改进建议。

填空1

门店经营健康度、指标与评估调研

介绍

本模板旨在提供门店经营状况的全面评估与诊断解决方案。帮助您量化经营健康度、识别关键改进机会、收集一线员工反馈，适合零售、餐饮、服务等行业的管理者优化运营策略并提升门店盈利能力。

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