门店经营风险识别、评估与防控调研

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在全面了解您在门店经营过程中对各类风险的认知、评估及防控措施。您的宝贵意见将帮助我们构建更完善的风险管理体系，助力门店稳健发展。本次调研匿名进行，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所负责或了解的门店属于哪个行业？

餐饮/食品

零售/百货

生活服务（如美容、健身）

教育培训

其他

Q2:您认为当前对门店经营影响最大的风险类型是什么？

市场与竞争风险

运营与供应链风险

财务与资金风险

法律与合规风险

人力资源风险

公共卫生与安全风险

Q3:在“市场与竞争风险”方面，您认为门店面临的主要挑战有哪些？（可多选）

消费者需求变化快，难以把握

同行业竞争激烈，价格战频繁

线上渠道冲击实体门店客流

门店选址不当，客流量不足

品牌影响力弱，客户忠诚度低

宏观经济波动影响消费能力

Q4:请评估您所在门店对“市场与竞争风险”的现有防控能力（1分表示非常弱，5分表示非常强）。

分数

标签

Q5:在“运营与供应链风险”方面，门店遇到过或担心哪些问题？（可多选）

原材料/商品供应不稳定或价格上涨

库存管理不善，积压或缺货严重

设备故障频发，影响正常运营

门店日常运营流程效率低下

产品质量不稳定或出现客诉

物流配送延迟或出错

Q6:请评估您所在门店对“运营与供应链风险”的现有防控能力（1分表示非常弱，5分表示非常强）。

分数

标签

Q7:在“财务与资金风险”方面，门店需要关注哪些方面？（可多选）

现金流紧张，周转困难

成本控制不力，利润率低

应收账款回收慢或形成坏账

融资渠道有限，资金成本高

预算制定与执行存在偏差

税务处理不当引发风险

Q8:请评估您所在门店对“财务与资金风险”的现有防控能力（1分表示非常弱，5分表示非常强）。

分数

标签

Q9:在“法律与合规风险”方面，门店可能面临哪些隐患？（可多选）

劳动合同纠纷

消费者权益保护相关投诉或诉讼

消防、卫生等行政许可不合规

知识产权（商标、专利）侵权

广告宣传内容违规

数据安全与隐私保护问题

Q10:请评估您所在门店对“法律与合规风险”的现有防控能力（1分表示非常弱，5分表示非常强）。

分数

标签

Q11:在“人力资源风险”方面，门店存在哪些主要问题？（可多选）

关键岗位员工流失率高

员工技能培训不足，服务质量不稳定

团队协作不畅，内部沟通成本高

薪酬福利缺乏竞争力，招聘困难

员工工作积极性不高

缺乏有效的绩效考核与激励机制

Q12:请评估您所在门店对“人力资源风险”的现有防控能力（1分表示非常弱，5分表示非常强）。

分数

标签

Q13:在“公共卫生与安全风险”方面，门店需要防范哪些情况？（可多选）

食品安全事故

火灾、触电等安全事故

突发公共卫生事件（如传染病）影响

顾客或员工在店内发生意外伤害

社会治安事件（如盗窃、破坏）

自然灾害（如台风、洪水）影响

Q14:请评估您所在门店对“公共卫生与安全风险”的现有防控能力（1分表示非常弱，5分表示非常强）。

分数

标签

Q15:您所在的门店是否建立了正式的风险识别与评估机制（如定期风险排查、风险评估会议等）？

是，有正式且定期执行的机制

有相关流程，但执行不规律

仅凭管理者经验判断，无正式机制

完全没有

Q16:您所在的门店是否制定了针对重大风险的应急预案？

是，有详细且经过演练的预案

有简单预案，但未经过演练

正在制定中

没有

Q17:门店目前主要采取哪些方式进行风险防控？（可多选）

购买财产、责任等商业保险

加强员工安全与合规培训

建立并执行标准作业程序（SOP）

利用技术手段进行监控预警（如安防、财务系统）

定期进行财务审计与运营检查

与供应商/合作伙伴签订风险共担协议

尚无系统性的防控措施

Q18:综合考虑，您有多大意愿向同行推荐您所在门店当前的风险管理体系？（0-10分，0分表示完全不愿推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q19:您认为，在提升门店风险防控水平上，当前最大的障碍是什么？

管理层风险意识不足

缺乏专业的风险管理人员或知识

防控措施成本过高，难以承担

员工执行力不强，制度落地难

信息不畅，难以及时发现风险

Q20:请分享一个您亲身经历或观察到的、门店成功化解经营风险的案例或经验。

填空1

Q21:对于完善门店的风险识别、评估与防控体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

门店经营风险识别、评估与防控调研

介绍

本模板旨在提供门店经营风险识别、评估与防控的标准化调研方案。帮助您系统梳理风险类型、科学评估防控能力、精准识别管理障碍，适合零售、餐饮、生活服务等行业的门店管理者构建与完善风险管理体系。

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