门店盘点制度、执行与准确率调研

您好!为了解门店盘点工作的现状,评估制度的有效性及执行准确率,我们特此开展本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、提升效率。问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与与支持!

Q1:您所在的门店类型是?

直营店
加盟店
联营店
其他

Q2:您在门店中主要负责的岗位是?

店长/店经理
副店长/值班经理
库存管理员/仓管
店员/营业员
财务/会计
其他

Q3:您参与门店盘点工作的频率是?

每次盘点都参与
经常参与
偶尔参与
几乎不参与

Q4:您所在门店的常规盘点周期是?

每日
每周
每半月
每月
每季度
每半年
每年
不定期

Q5:您对目前门店的《盘点制度与操作手册》的清晰度和可操作性评价如何?(1分=非常不清晰/不可操作,5分=非常清晰/易于操作)

分数
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Q6:在盘点前,通常会进行哪些准备工作?(可多选)

系统数据冻结/锁定
整理货品,归类摆放
打印盘点表/清单
召开盘点前培训/说明会
分配盘点区域与人员
校准/检查称重、扫码设备
未做系统化准备

Q7:盘点过程中,主要采用哪种计数/记录方式?

纯手工纸质记录,事后录入
使用PDA/移动设备实时扫码录入
手工记录与设备扫码结合
其他方式

Q8:在您最近的盘点经历中,实际盘点耗时与计划时间相比如何?

远少于计划时间
略少于计划时间
基本符合计划时间
略超出计划时间
远超计划时间

Q9:您认为当前盘点流程对门店正常营业的影响程度如何?(1分=影响非常小,5分=影响非常大)

分数
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Q10:盘点完成后,对于盘盈盘亏数据的复核与分析流程是否明确?

非常明确,有标准流程和负责人
比较明确,但执行有时不到位
不太明确,通常简单处理
非常不明确,基本无人复核

Q11:您认为导致盘点数据不准确的主要原因有哪些?(可多选)

货品摆放混乱,不易清点
系统库存数据本身不准确
盘点人员不熟练或粗心
盘点过程中发生销售/进货
货品标识不清(如条码脱落)
多人同时清点同一区域导致重复或遗漏
设备(扫码枪、PDA)故障或不准
其他

Q12:根据过往经验,您估计门店的常规盘点准确率(账实相符率)大致在哪个区间?

95%以下
95%-98%
98%-99%
99%以上
不清楚

Q13:对于盘点差异(盘盈/盘亏),门店通常如何处理?

严格按制度调查原因并调整
小额差异直接调整,大额才调查
通常直接调整系统数据,不深究
视情况而定,无固定流程

Q14:您认为公司/总部对盘点结果的重视程度和后续跟进力度如何?(1分=非常不重视/无跟进,5分=非常重视/强力跟进)

分数
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Q15:盘点结果是否与门店或相关人员的绩效考核挂钩?

直接且严格挂钩
部分指标挂钩
基本不挂钩,仅为参考
完全不挂钩

Q16:您认为可以通过哪些措施来提升盘点效率和准确率?(可多选)

优化货品陈列与仓库管理
升级盘点硬件(如更智能的PDA)
简化并优化盘点流程
加强盘点前培训与演练
引入RFID等自动化技术
提高系统基础数据的准确性
建立更有效的复盘与问责机制
优化盘点排班,减少对营业影响
其他

Q17:您是否接受过专门的盘点流程或系统操作培训?

接受过系统且全面的培训
接受过基础培训
仅通过老员工口头传授
从未接受过任何培训

Q18:总体而言,您对当前门店盘点工作的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
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Q19:请分享一个您在盘点工作中遇到的具体挑战或成功经验,以及您的改进建议。

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门店盘点制度、执行与准确率调研
介绍
本模板旨在提供门店盘点工作评估的标准化调研方案。帮助您评估制度有效性、分析执行痛点、识别效率瓶颈,适合零售及连锁企业管理者优化库存管理流程并提升盘点准确率。
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