门店店长岗位职责、权限与考核调研

尊敬的店长,您好!为了更好地了解您对岗位职责、管理权限及考核体系的看法,以优化店长管理体系,特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见至关重要,感谢您的支持与参与!

Q1:您担任店长的累计年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:在您的日常工作中,您认为以下哪些是店长最核心的职责?(可多选)

门店业绩目标达成与管理
团队管理与员工发展(招聘/培训/激励)
日常运营与服务质量管控
库存与成本控制
顾客关系维护与客诉处理
市场营销活动执行与反馈
门店安全与合规管理
其他

Q3:您认为当前公司对店长的职责界定是否清晰?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰

Q4:在您看来,目前店长职责界定中,最需要明确或调整的是哪个方面?请简要说明。

填空1

Q5:在以下管理权限中,您认为哪些是您目前充分拥有且运用顺畅的?(可多选)

店内排班与人员调配权
一定额度内的营销活动决策权
员工绩效考核与奖惩建议权
小额采购或应急费用审批权
库存调拨与订货决策权
店内服务流程优化调整权
其他

Q6:在以下管理权限中,您认为哪些是目前比较受限或希望进一步放大的?(可多选)

店内排班与人员调配权
一定额度内的营销活动决策权
员工绩效考核与奖惩建议权
小额采购或应急费用审批权
库存调拨与订货决策权
店内服务流程优化调整权
其他

Q7:总体而言,您对当前店长岗位所拥有的权限大小满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:请举例说明,如果获得某项(或更多)权限,将如何帮助您更好地管理门店和提升业绩?

填空1

Q9:您目前的考核主要包含以下哪些指标?(可多选)

销售额/营业额
利润/毛利率
顾客满意度(如NPS/好评率)
员工满意度/流失率
成本控制(如人力/物料成本)
运营标准执行率(如稽核分数)
团队培训与成长
其他

Q10:您认为当前的考核指标设置是否能全面、公正地反映您的实际工作贡献?

非常全面公正
比较全面公正
一般
不够全面公正
非常不全面公正

Q11:在各项考核指标中,您认为权重分配是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q12:您认为当前考核体系中,最需要优化或调整的指标是什么?为什么?

填空1

Q13:考核结果与您的薪酬、奖金、晋升等激励的关联度如何?

关联度非常高,直接影响
关联度较高,影响较大
关联度一般,有一定影响
关联度较低,影响不大
几乎没有关联

Q14:您通常通过何种渠道或形式获得关于您绩效考核的详细反馈?

与上级主管定期一对一沟通
收到系统生成的考核报告
在团队会议中被提及
很少或几乎没有得到详细反馈
其他

Q15:请对您获得的绩效考核反馈的及时性和有效性进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q16:为了支持您更好地达成考核目标,您最希望公司提供哪些支持?(可多选)

更系统的管理技能培训
更清晰的数据分析工具与报表
更灵活的营销资源与政策
更高效的跨部门协作流程
更及时的市场与竞品信息
更充分的人员招聘与储备支持
其他

Q17:您对当前公司为店长提供的培训与发展机会满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:关于店长的职业发展路径(如区域经理、培训师等方向),您有何期望或建议?

填空1

Q19:基于您对岗位职责、权限和考核体系的整体体验,您有多大意愿向其他优秀的店长同行推荐本公司?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)

选项1

Q20:总体而言,作为店长,您的工作压力感受如何?

压力非常大,难以承受
压力较大,但可以应对
压力适中
压力较小
几乎没有压力

Q21:最后,请分享一条您认为对于优化店长管理体系(职责、权限、考核、支持等任何方面)最重要的建议。

填空1
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门店店长岗位职责、权限与考核调研
介绍
本模板旨在提供门店店长岗位管理体系优化的标准化调研方案。帮助您评估职责清晰度、分析权限匹配度、优化考核体系,适合零售、餐饮、酒店等行业的人力资源与运营部门进行店长岗位的精准管理诊断与改进。
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