店长经营分析、决策与改进调研

尊敬的店长，您好！本次调研旨在深入了解您在门店经营分析、日常决策及改进措施方面的实践与挑战。您的宝贵意见将帮助我们优化支持体系，助力门店业绩提升。所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您担任店长的门店类型是？

直营店

加盟店

联营店

其他

Q2:您在当前门店担任店长的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您在日常经营中，主要关注和分析哪些核心数据？（可多选）

日/周/月销售额

客流量与客单价

毛利率与成本率

库存周转率

员工工时与人力成本

顾客满意度/评价

竞品动态与市场趋势

会员增长与活跃度

Q4:您通常多久进行一次全面的经营数据分析？

每日

每周

每半月

每月

每季度或不定期

Q5:您对目前公司提供的经营数据报表（如BI系统、后台数据）的清晰度和易用性满意吗？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q6:在制定门店月度/季度目标时，您的主要依据是？

公司下达的硬性指标

基于历史数据的自主预测

结合公司指标与市场情况的综合判断

主要参考区域经理的指导

其他

Q7:在遇到业绩下滑或经营瓶颈时，您通常会优先采取哪些改进措施？（可多选）

深入分析数据，定位问题环节

调整排班或激励政策，提升员工状态

优化产品组合或推出促销活动

加强员工服务或技能培训

改善店面环境或陈列

寻求上级或总部的资源支持

观察并学习优秀同行的做法

Q8:您认为影响门店业绩的最关键内部因素是什么？

员工技能与稳定性

产品/服务质量

成本控制能力

门店运营效率

团队士气与凝聚力

Q9:您认为影响门店业绩的最关键外部因素是什么？

市场竞争激烈程度

周边客流变化

消费者偏好变化

经济大环境

线上平台（如外卖、点评）的影响

Q10:您对自己在数据驱动决策方面的能力评价如何？(1-5分，1分为非常欠缺，5分为非常擅长)

分数

标签

Q11:您在日常决策中，更倾向于依赖？

数据和分析结果

个人经验和直觉

团队讨论的建议

上级的明确指示

视具体情况而定

Q12:您希望公司在哪些方面为店长提供更多支持或培训？（可多选）

数据分析工具与方法

财务管理与成本控制

团队管理与领导力

营销策划与活动执行

客户关系维护

新品知识与操作标准

危机处理与客诉应对

Q13:您与区域经理/上级的沟通频率如何？

每日

每周数次

每周一次

每半月或每月一次

有事才沟通

Q14:您认为目前的沟通机制对您及时获取决策所需信息和资源的效果如何？(1-5分，1分为效果很差，5分为效果很好)

分数

标签

Q15:请分享一个您通过数据分析成功发现问题并实施有效改进的具体案例。（简述即可）

填空1

Q16:基于您目前的体验，您有多大意愿向其他同行店长推荐本公司的经营支持体系？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q17:您对未来一年门店的经营前景持何种态度？

非常乐观，有信心大幅增长

谨慎乐观，预计稳步增长

中性，维持现状或有小幅波动

比较担忧，可能面临挑战

非常担忧，可能下滑

Q18:您认为门店在下一阶段最需要提升的环节是？（可多选）

开源（增加新客、提升复购）

节流（优化成本、减少损耗）

提效（优化流程、提升人效）

体验（提升产品与服务品质）

数字化（利用工具提升管理）

团队（培养人才、稳定队伍）

Q19:对于公司总部如何更好地赋能店长、支持门店经营，您最大的建议或期望是什么？

填空1

店长经营分析、决策与改进调研

介绍

本模板旨在提供门店经营分析与决策改进的标准调研方案。帮助您评估数据分析能力、识别业绩影响因素、收集店长支持需求，适合连锁企业的店长和区域管理者用于优化运营支持体系和提升门店经营效率。

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